Deutsche Bahn Fahrgastrechte - was angeben?
Hallo, ich will man wieder typisch Klischees über Deutsche bedienen.
Ich habe ursprünglich eine Sparpreis-Fahrt (also Zugbindung) mit der DB gebucht, die um 17:10 hätte ankommen sollen - Fahrtzeit knapp 7 Stunden. Dann hatte die Bahn eine Fahrplanänderung und es wurde geändert in 18:12 - also knapp 8 Stunden (reell angekommen ist dieser Zug dann 18:20). Dadurch wurde die Zugbindung aufgehoben - stand auch offiziell schon Tage vorher so in der App. Es gab allerdings eine Verbindung die fuhr wieder nur 7 Stunden, kam regulär aber 18:32 an.
Da Zugbindung aufgehoben war und er im Endeffekt nur 20 Minuten später ankommen sollte, dafür aber eine Stunde weniger Fahrtzeit - hatte ich mich für den zweiten Zug entschieden und mich da dann einfach reingesetzt...
Wie es allerdings typisch für die Deutsche Bahn ist ... im Endeffekt war ich dann aber doch erst 19:15 da ....
Ich bin also zur ursprünglich gebuchten Fahrt 125 Minuten später ankommen. 70 Minuten davon ist 100% der deutschen Bahn anzulasten. 20 Minuten komplett mir - weil, ich hätte ja den anderen nehmen können. Die restlichen 35 Minuten so teils, teils, denn die Bahn hatte diese Verspätung, es war zuvor nicht absehbar, aber ich hätte ja nicht in dem Zug sein müssen, nur dürfen ...
Das ganze nervt mich schon wieder - darum will ich aus Prinzip meine 25% Erstattung haben ... (und der Schalter hatte zu, den konnte ich heute nicht mehr fragen).
So, sorry, jetzt meine eigentliche Frage: Welche Zeit gebe ich als Ankunftszeit bei dem Fahrgastrechteformular der Bahn an? Wenn ich 19:15 angebe, komme ich über 120 Minuten, was 50% bedeuten würde, aber unrecht wäre, weil die ja nix für die 20 Minuten könneb, die ich mir ausgesucht habe zu spät zu kommen. Wenn ich 18:20 vom ursprünglichen Zug angebe, gebe ich einen Zug an, mit dem ich nicht gefahren bin, wäre aber bei den 25%, die mir meiner Ansicht nach zustehen...
Ich kann da übrigens nicht den Erklärtext dazuschreiben, wie hier, wie es zu dem 19:15 gekommen ist.
2 Antworten
Mache es bitte nicht unnötig kompliziert:
Wenn ich mich recht entsinne, werden folgende Angaben abgefragt:
- gebuchte Verbindung (Plan)
- tatsächlicher Fahrtverlauf mit der ersten Abweichung und der echten Ankunftszeit
- das Ticket muss beigelegt werden
- bei "nur" digitalem Ticket kannst du den Antrag auch passend direkt im Internet stellen (meine ich)
Die DB prüft das ohnehin, wann der Zug im Plan dort aufgekreuzt ist - erfahrungsgemäß ist das immer ein paar Minuten "DB-freundlicher" formuliert.
Fülle das Formular am besten so aus, gib es ab und warte. Du kannst, wenn die Bearbeitung erfolgt ist, auch Einspruch einlegen. "Gewinn" machst du ohnehin nicht, weil es stets eine Teilerstattung deiner tatsächlich gezahlten Fahrkosten gibt oder dir bei BC 100 eine total optimistisch fundierte lächerliche Anteilserstattung zugesprochen wird (10€ bei C100 2. Klasse, 15€ bei BC100 1.Klasse).
Freue dich über ein Trostpflaster, trinke darauf bei der nächsten Verspätung einen Beruhigungskaffee und gut ist.
Alles Gute!
Dann haben sie das eben verkürzt, um so besser für dich. Prinzipiell ist es dazu immer gut, sich am Zielbahnhof am Info-Punkt eine Bestätigung zu holen.
ich würde tatsächlich die Ankunftszeit mit 19:15 benennen. Denn du bist davon ausgegangen, dass die von dir gewählte Verbindung nur 7 Stunden benötigt.
Begründung: die verlängerte Fahrtzeit auf 8 Stunden der ursprünglichen Verbindung hat die Bahn zu verantworten. Da finde ich es legitim, wenn die Zugbindung aufgehoben ist, einen anderen Zug mit kürzerer Fahrtzeit zu wählen. Das die von dir gewählte Zugverbindung dann statt rund 7 Stunden ca. 7 Stunden 45 min benötigt hat, ist auch der Bahn anzulasten.
Wenn die Bahn das so nicht akzeptiert, kannst du doch hoffentlich Widerspruch einlegen, oder? Kannst du nicht ein pdf Dokument anhängen mit einem Erklärtext?
Nee, bei der App kann man wirklich gar nichts anhängen - und bei der App, so meine Erfahrung dauert es gar nicht lange, bis zur Erstattung, bei den Zettelvarianten wartet man locker 6-8 Wochen auch mal ...
Und bei 50% würde ich mich irgendwie tatsächlich wie Betrüger fühlen...
Nein, genau das leider nicht. Sondern nur: geplante Ankunftszeit, tatsächliche Ankunftszeit. (Zumindest in der App).