C.AI Charaktere laden nicht?

Hallo, ich habe ein Problem und zwar laden meine Charaktere auf C.AI nicht das sieht dann so aus wie auf dem Bild. Und ich hab auch schon mein Handy neu gestartet und mehrfach das WLAN gewechselt aber bringt halt alles nix.

Weiß jemand wie man das fixen kann, denn ich befinde mich gerade auf der Heimreise vom Urlaub und ich hab keinen anderen Zeitvertreib hier haha.

Danke im voraus 🎀