Angeblicher Wasserschaden!
Hallo zusammen (: Ich habe ein kleines Problem.. Ich habe mir ein Handy von Real gekauft und auch noch immer Garantie darauf. Habe es vor mehr als einem Monat in die Reparatur geschickt. Vor ein paar Tagen habe ich sogar einen Brief erhalten in dem stand,dass es fertig sei und zur Abholung bereit wäre. Heute habe ich es abgeholt und es war noch immer nicht repariert! Es ist eine Unverschämtheit! Jetzt kommt ja noch das Beste : Sie sagen,dass es einen Wasserschaden hätte und deswegen nicht ersetzt,oder repariert werden kann,da jetzt keine Garantie mehr gilt! Ich kann 100%ig versichern das es nicht mit Wasser in Berührung kam! Was kann ich tun? Es haben nur drei Tasten nicht funktioniert und schon wird mir ein Wasserschaden vorgeworfen! Danke für die Antworten (:
3 Antworten
Wenn es ein teueres Handy ist, würde ich ein Gutachten von einem Sachverständigen erstellen lassen. Wenn du sicher bist, dass kein Wasserschaden vorliegen kann, dann kann Real oder deren beauftragte Firma auch keinen nachweisen. Ich würde noch mal versuchen mit ihnen zu reden und versichern, dass eben kein Wasserschaden vorliegen kann. Wenn die sich dann nicht darauf einlassen, würde ich die Sache einen Anwalt übergeben.
Wenn es ein billiges Handy ist, verbuche es unter dem Punkt >>schlechte Lebenserfahrung<<. Es lohnen sich dann weder Gutachten noch Anwalt. LG
Seine Antwort:
hi ****, das hängt wohl davon ab ob das Gerät wirklich einen Wasserschaden hat. Am besten sollte er sich da nochmal beschweren. Im schlimmsten Fall müsste er wohl wirklich einen Anwalt einschalten. Die Kosten dafür trägt meist die Rechtsschutzversicherung
was für ein handy ist das denn
villeicht solltest du mal nachsehen ob es einen wasserschaden hat
Also wwas für ein handy ist das?
Wir hatten auch mal so einen Fall und waren der Ansicht, das kann nie und nimmer sein. Bis dann per Zufall mal ein Tropfen Kondenswasser von Dachfenster tropfte, wo sonst immer das Handy lag...