Amazon Produkt defekt nach 3 Monaten was tun?
Seit heute hat mein Headset (Steelseries Arctis 1 Wireless) einen Defekt welcher kein eigenverschulden war. Jetzt weiß ich nicht was ich tun soll. Der Preis war 110€.
Was kann ich jetzt tun?
5 Antworten
geh in deinen Account, auf Bestellungen und such dir den Kauf raus. Dann wende dich direkt an den Amazon-Kundendienst-Chat und schildere dein Problem. Üblicherweise erhältst du ohne lange Wartezeit einen Rücksendecode von Hermes. Gib den Ramsch wieder beim nächsten Paketshop ab. Wenn du im Chat gut "verhandelst", gibt es das Geld direkt und vorab zurück, sonst musst du warten, bis die Ware wieder bei Amazon eingegangen ist. Geht dann aber auch flott, meist innerhalb einer Woche.
in den ersten 6 Monaten gar kein Problem, da du da praktisch gesetzliche Vollgarantie hast. Erst danach müsstest du nachweisen, dass der Artikel nicht von Anfang an defekt war.
Du musst deine links mal anpassen, es ist nicht mehr 476 sondern 477 BGB.^^
Beim Verkäufer reklamieren (Gewährleistung).
Wenn da noch Garantie drauf ist über Amazon einen Umtausch anfordern.
An den Hersteller wenden.
Nur wenn Garantie. In den ersten 6 Monaten ist es aber auch dann meist besser, sich an den Haendler zu wenden ("Gewaehrleistung").
Wie genau? Soll ich den eine Mail schreiben oder wie?
Auch nach drei Monaten funktioniert das?