Alternate-Retoure bekomme ich das Geld zurück oder nochmal die Ware?

Hallo zusammen,

ich habe mir vor einigen Wochen eine Festplatte bei Alternate bestellt. Wie sich nun herausstellt, ist diese jedoch defekt. Ich habe einen Retour-Antrag erstellt, die Zettel ausgedruckt und will die Festplatte morgen abschicken.

Nun zur Frage: ich konnte nicht auswählen ob ich mein Geld zurück bekommen will oder ob die Platte zum Hersteller geht und ich die gleiche nochmal bekomme (was ich ungerne hätte). Also Retour-Grund konnte ich nur Defekt auswählen. Bekomme ich dann mein Geld zurück oder wird mir der Hersteller eine neue Platte schicken?

2 Antworten

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Exceff

29.12.2013, 14:20

Hallo KingRobo1,

wenn ich mich nicht irre, hat der Händler zunächst ein Recht auf Nacherfüllung. Solltest du innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungszeit (2 Jahre) dreimal den gleichen Fehler an deinem Produkt haben, besteht eine Chance, dass du dein Geld zurück bekommst. Alternativ kannst du auch auf Kulanz des Händlers hoffen. Frag doch einfach mal nach. Aber so hast du nach dem gewöhnlichen zweiwöchigen Rückgaberecht soweit ich weiß keinen Anspruch mehr auf den Geld.

Viele Grüße, Exceff