Keine neue Info zu meiner Retoure bei Alternate?
Ich hatte mir in Oktober eine RTX 2070 Super Gaming X Trio von MSI zugelegt und habe diese bei Alternate erworben. In Dezember fing die Karte bei spielen an zu fiepen, also schrieb ich den Alternate Kundenservice an und habe ihnen mein Problem geschildert, woraufhin ich per email eine Versandmarke bekommen habe, wo ich gebeten werde die Grafikkarte zu ihnen zur Überprüfung zu schicken, das war am 14.01.2021. Am 26.01.2021 wurde die Karte im System von Alternate aufgenommen und seit dem steht dort bei der Verfolgung "Retoure in Verarbeitung". Weil sich bis zum 15.02.2021 nix getan hat schrieb ich den Kundenservice an, weil ich wissen wollte, wann die Karte wiederkommt, woraufhin mir geschrieben wurde, das die Grafikkarte am 04.02.2021zur Reparatur zum Hersteller geschickt wurde, als ich dann nach der Verfolgungsnummer des Herstellers fragte, um den Status zu verfolgen, wurde geschrieben das dies aus Datenschutzgründen nicht geht, aber die Reparatur bis zu 4 Wochen dauert. Als ich den Kundendienst am 02.03.2021 nach den Status frage, wurde geschrieben das die Grafikkarte noch in der Abwicklung beim Hersteller sei und ich mich entscheiden kann, ob ich mein Geld zurück haben möchte oder die Abwicklung des Herstellers abwarten möchte, wobei mir diesmal nicht gesagt werden kann wie lange es dauert bis die Karte repariert ist. Nun zu meiner frage, hatte schonmal jemand ungefähr die gleiche Erfahrungen gemacht und wie soll ich mich verhalten? Geld zurück ist ja bei den Grafikkartenpreisen momentan keine Option.
2 Antworten
UPDATE
Nachdem ich bei MSI Angerufen habe, hat sich rausgestellt das die Grafikkarte schon lange repariert war und sich mehrere Wochen bei den Vorlieferanten von Alternate befand, als ich Alternate darauf aufmerksam machte haben sie den Vorlieferanten angemahnt und 3 Tage später war die Grafikkarte wieder bei mir. Insgesamt habe ich auf den Tag genau 3 Monate gewartet, hätte ich früher gewusst das die GPU beim Vorlieferanten liegt wäre es evtl. schneller gegangen aber fürs Nächte mal weiß man dann bescheid. Das Spulenfiepen ist auch weg, danke an MSI dafür!
kein mensch repariert Grafikkarten. die haben keine als ersatz da, weils auch keine chips mehr gibt.
Dein Fehler war sie überhaupt zurückzuschicken, du hättest mit dem fiepen leben sollen und sie vielleicht geräuschtechnisch dämmen. jetzt kannst du ewig warten, ich glaub nicht, dass sich da viel tut von alleine!