Rücksendung DHL nach Niederlande?
Moin.
Ich will ein Paket in die Niederlande zurücksenden. Die Ware ( IPhone 11) war defekt und ich möchte es jetzt zurücksenden. Ich habe einen Retourenschein Online bekommen und möchte das Paket morgen in einem DHL Shop vorbeibringen und versenden.
Wie sage ich, dass Ich die Kosten nicht trage, weil es eine Rücksendung ist? Und kann ich das irgendwie beweisen? Also angekommen im Paketshop, was soll ich dem Versender sagen? Ich würde mich über eine Antwort freuen.
Ich weiß, vielleicht klingt die Frage doof
2 Antworten
Wenn du ein Retourenlabel hast, welches der Händler bezahlt hat dann ist die Rücksendung kostenfrei.
Wenn nicht, dann musst du das bei DHL bezahlen.
Da brauchst du nix sagen oder diskutieren. Die Mitarbeiter in der Filiale haben da keinen Entscheidungsspielraum. Da gibt es nur das eine oder das andere.
Warum du das Teil zurück schickst ist DHL auch egal. Die wollen nur von jemandem die Kosten gezahlt haben
Ich habe einen Retourenschein Online bekommen.
Was für ein Problem hast du jetzt noch?
- Der Verkäufer trägt die Rücksendekosten im Falle eines Defekts.
- Es ist unklar, was du mit “Retourenschein” meinst. Handelt es sich dabei nicht um den DHL-Rückversandaufkleber?
Auf dem Zettel steht zwar nicht Retourenschein drauf, aber er wurde mir zugeschickt unter dem Namen ,,rücksendeetikett“. Und danke für die erste Information, die hilft mir weiter
Ich verstehe nicht, wer die Versandkosten bezahlt