Retoure unvollständig bei Verkäufer angekommen?
Ich habe mir online verschiedene Hosen bestellt und diese im selben Paket alle wieder zurückgesendet. Nun sagt der Händler/Verkäufer, dass nur eine der Hosen angekommen ist und stellt mir über 200€ in Rechnung. Ich habe schon Mails geschrieben und dort angerufen, es wird aber immer darauf beharrt, dass ich in der Beweispflicht stehe und den Betrag trotzdem bezahlen muss und sie mir raten würden, das einfach zu bezahlen um weitere Gebühren/Inkasso etc zu vermeiden. Ich habe einen Retouren-Beleg von DHL vorgelegt, dieser würde aber nicht reichen -> ich soll beweisen, dass wirklich alle Artikel im Paket lagen. Aber wie?? Sind die nun wirklich im Recht und ich bleibe auf über 200€ sitzen? :(
2 Antworten
Benenne deine Eltern oder Freunde als Zeugen, dass jemand dabei war, als du das Paket zugeklebt hast und du lässt es gerne auf einen Rechtsstreit ankommen
steht auf dem Beleg kein Gewicht?
Ist mir bei Bonprix auch mal passiert. Ware ein montalanger Streit. Wirklich beweisen kannst du es nicht nicht. Leider. Aber sie können dir auch nicht beweisen, dass ihr Mitarbeiter schlampig war und nur eine Hose bei der Retoure gescannt hat.
Ich habe am Ende nichts bezahlt und die Sache wurde dann fallen gelassen. Bestellt habe ich dort nie wieder.
Auf dem Beleg steht leider kein Gewicht. Glauben die das denn? das kann ja dann so zusagen jeder behaupten..