Produktgeld zurückbekommen obwohl Produkt erhalten, was soll ich tun?
Guten Tag,
auf Amazon habe ich mir ein Produkt bestellt, welches ich zuerst nicht erhalten habe und das Paket zum Verkäufer zurückgeschickt wurde. Auf Anfrage haben Sie es mir erneut zugesendet und ich habe das Paket vor 3 Tagen erhalten. Das Problem ist, dass ich gleichzeitig auch die Summe von 40€ zurück erstattet bekommen habe? Ist das eine Entschädigung für die vorgekommenen Probleme oder haben Sie mir ausversehen das Produkt, sowie das Geld erstattet? Wenn ja würde ich das Unternehmen darauf hinweisen!
Was würdet ihr machen ?
LG Aleyna
3 Antworten
Wenn ja würde ich das Unternehmen darauf hinweisen!
Was würdet ihr machen ?
Das Unternehmen freundlich darauf hinweisen und fragen, was es damit auf sich hat.
Ehrlich währt am längsten und die Chance besteht sogar, dass sie sich über einen ehrlichen Kunden freuen und Dir sagen, dass Du beides behalten kannst. Und selbst, wenn das nicht passiert: Dann hast Du wenigstens ein sauberes Gewissen und "Karmapunkte gesammelt". Auch wenn Du dann die Ware oder das Geld zurückgeben musst.
Das Geld gehört dir nicht (wirklich), und sie können es zurückverlangen. Einfach mal dem Kundenservice schreiben.
Ich war in so einem Fall auch mal ehrlich und nach zwei E-Mails durfte ich alles behalten. Habe mich dann ausdrücklich bedankt.
Habe das Unternehmen kontaktiert und durfte das Geld ebenso behalten 🙈Sie meinten dass die Rückzahlung von Amazon ausging und dass es kein Problem sei, das Geld zu erhalten.
War damals auch Amazon, aber nicht ganz so hochwertiges Produkt (35 €)