Ich habe einen Maler beauftragt. Leider wurde die Arbeit extrem schlecht gemacht, es wurde die Farbe von etwas anderem beschädigt, es wurde trotz versprochener Rechnung Barzahlung verlangt, ich wurde mit privaten Fragen belästigt... Als ich am Tag nach der Arbeit Fotos von den Mängeln geschickt habe, hieß es, dass ich andere Stelle von der Wohnung fotografiert habe (die Einladung sich das selber anzuschauen wurde ignoriert, der Maler habe selber Fotos - der naßen Wand! - gemacht) und ich wurde nur beleidigt.

Jetzt frage ich mich, was ich tun soll. Der Maler kommt definitiv nicht wieder heim (ich fühle mich nicht sicher mit ihm alleine und kann mir keine Begleitung tagsüber organisieren), also Nacherfüllungsfrist kann ich nicht setzen. Die Arbeit hat einige hundert Euro gekostet und ich werde noch mehr für die Reparatur zahlen müssen, aber das kann ich mir eigentlich leisten. Das Problem ist, dass ich Angst habe, wieder so schlechtes Ergebnis (und Behandlung) zu bekommen. Abgesehen davon... Macht es Sinn Anzeige wegen vermuteter Schwarzarbeit zu machen? Oder den Maler irgendwo anzuzeigen, damit das nicht weiter so gehandhabt wird? Oder soll ich es wegen Beweisbarkeit u. ä. lieber lassen?

Ich habe letztes Jahr ein Fahrrad Online gekauft mit elektronischer Schaltung. Irgendwann hat der Schalthebel nicht mehr funktioniert, aber dann plötzlich wieder, und dann auf einmal nicht mehr.

Eine längere Radtour zu machen wollte ich nicht mehr riskieren, also habe ich den Händler kontaktiert, ich soll das Rad einschicken. Also habe ich es eingeschickt. Der Händler meinte dann, dass sie den Fehler nicht finden und alles funktioniert. Nach ewigem hin- und her haben sie den Fehler dann doch festgestellt und ein Softwareupdate an der Schaltung vorgenommen.

Sie behaupten aber nun, dass das kein Gewährleistungsfall wäre sondern unter Wartung fällt und dass ich das Rad gar nicht hätte einschicken müssen. So sind mir Versandkosten von 80€ entstanden.

Wie kein das kein Gewährleistungsfall sein? Die versuchen sich doch rauszureden.

Meine Bestellung wurde laut Verkäufer vor fast drei Wochen versendet. Aber sie ist noch nicht bei mir angekommen. Was kann man da machen? Bezahlt habe ich schon...

Guten Tag, ich hatte vor ca. 4 Monaten meinen E-Scooter bei Mediamarkt "zurück" gegeben, damit der Repariert wird. Jetzt kriege ich die Nachricht, dass mein E-Scooter nicht repariert werden kann, da es keine Ersatzteile mehr gibt bzw. die keine Liefertermine haben. Der Scooter wurde zur Hälfte vom hersteller selbst Bezahlt und zur hälfte von mir selbst (Reperatur). Das Geld müsste ich aber erst Bezahlen, wenn ich den Scooter bekommen würde (Heile).

Was mache ich jetzt? Gibts da eine Chance, dass ich "einfach so" einen neuen bekomme?

Was kann ich jetzt machen?

Die Email von denen: "Der Herstellt sendet das Gerät ohne Reparatur an uns zurück , da vom Lieferanten längerfristig kein Liefertermin vorliegt . [...] Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis . "

Vielen Dank für eure Antwort! :)

Ich habe eine neue Wohnlandschaft aus Leder gekauft, allerdings hat diese Wellen, weil das Leder nicht gleichmäßig stramm gezogen wurde.

Der Händler möchte dies nun durch ein Polsterunternehmen mit Heißluft glätten und das Leder schrumpfen lassen..

Kann das gut sein? Ich bin mich ziemlich unsicher, ob ich darauf eingehen soll.

Gibt es zufällig einen Spezialisten hier?

ich hatte einen kompletten Austausch gefordert, allerdings stellt sich der Händler quer und bietet entweder Reparatur oder Rücknahme an.

Guten Tag,

Als Käufer hat man ja bei Schlechtleistungen den Anspruch auf nachrangig Rechte. Nun steht in meinen Unterlagen, dass man auf diese nachrangig Rechte erst Anspruch hat, wenn der Verkäufer eine Nacherfüllung verweigert oder aber die Nacherfüllung nach zwei Malen immer noch nicht erfolgt ist. Heißt das nun, dass man, bevor man von den nachrangigen Rechten Gebrauch machen kann, ebenfalls zwei mal die Möglichkeit hat, den Verkäufer um Nacherfüllung zu bitten und dieser ggf. auch zwei Mal diese verweigern darf? Oder beziehen sich diese zwei Male auf Situationen, in welchen die Nacherfüllung mit dem vorrangigen Recht aus anderen Gründen nicht erfolgt ist?

Ich habe mir vor einigen Tagen einen fertig Pc bei Saturn bestellt. Das erste Bild welches auf der Saturn-online Website angezeigt wird, zeigt einen großen, stark beleuchteten und gutaussehenden Pc. Diesen sieht man auch in mehreren Perspektiven, sucht man jedoch nach weiteren Bildern wird einem nach ein paar Swipes ein komplett anderer und langweilig aussehender pc gezeigt. Genau dieser wurde nun auch geliefert, ich hätte jedoch gerne den besser aussehenden da ich gedacht habe dieser würde geliefert werden. Alles was in der Produktbeschreibung steht wurde zwar geliefert, jedoch wurden dort viele Dinge wie z.B das Gehäuse des Pc’s überhaupt nicht erwähnt, insofern hätte man dies ja nur anhand der irreführenden Bilder entnehmen können.

Zählt das schon als Falschlieferung? und muss Saturn mit den eigentlich gewünschten Artikel nun nacherfüllen?

Hallo,

ich habe am 16. 12. eine Soundbar reklamiert wegen Kratzer in Centerlautsprecher. Man sagte mir diese müsse nun eingeschickt werden zur Reparatur. Ich habe eine Frist von 2 Wochen schriftlich bestätigen lassen. Wann ist die Frist um? Am 30.12. oder muss ich die Feiertage draufrechnen? Nein oder?

Und vielleicht als 2 Frage.. Der Auftrag ist aller Ansicht nach nicht in der Frist bearbeitet worden.. kann ich jetzt eine neue Soundbar verlangen? Und bei Abwimmeln seitens MediaMarkt von Kaufvertrag zurücktreten?

Vielen Dank für eure Antworten

Schönen guten Abend,

ich habe eine Ware verkauft. Es handelt sich um eine Grafikkarte in tadellosem Zustand. Die Bezahlung lief per PayPal. Die Ware wurde versendet und kam nach 1-2 Tagen beim Käufer an. Nach wenigen Stunden meldete er sich und war über die Leistung unzufrieden (die Power der Grafikkarte) Nach kurzer Hilfe stellte sich heraus das es an einem Einbaufehler seitens des Käufers lag. Soweit so gut... Nun fiel dem Käufer ein Spulenfiepen auf, welches bei mir in mehr als 8 Monaten nie aufgetreten ist. Ich habe versucht ihm mit Rat und Tat zur Seite zu stehen, leider ohne wirklichen Erfolg (Spulenfiepen wird von den Herstellern als "normales" Betriebsgeräusch eingestuft, die meisten großen Onlinehändler tauschen die Karten dann aus Kulanz. War bei mir natürlich nie nötig, da ich diese Probleme nie hatte.) Da ich die exakte Karte noch einmal zuhause habe, bot ich dem Käufer sofort eine Nacherfüllung an, indem er meine zweite bekommt (obwohl ich auch jetzt noch der Meinung bin, das es an seinem System liegt und/oder das kein Sachmangel ist, da die Grafikkarte ohne Probleme ihre Aufgabe erfüllt). Dies verneinte der Käufer und antwortete mir nicht mehr. Nach wenigen Stunden wurde mir der überwiesene Betrag auf PayPal wieder abgezogen.

Liege ich falsch oder habe ich als Verkäufer das Recht auf Nacherfüllung bevor der Käufer den Rücktritt verlangt? Ich habe selbstverständlich auch erwähnt das ich die Portokosten übernehme. Darf der Käufer den Betrag sofort sperren lassen obwohl ich keine Chance zur Prüfung der Ware hatte?

Vielen Dank! :-)

Habe bei Amazon Ware für die Schule gekauft. (Lehrerin, kaufe privat ein und die Schule bzw. Schüler zahlen durch Materialgeld die Bastelmaterialien). Es waren 11x Kordeln zum Basteln 100m für je 0,30€ + 2,20€ Versand.

Sprich für 2,13€ pro Stück. Normalerweise kostet eine Rolle 100m ca. 14€ bei einem Namenswerten Händler.

Habe die Ware am 10. Juni 2018 bestellt und hätte am 15.Juni 2018 geliefert worden sein sollen. Die Nachricht dann, dass Paket ging verloren angeblich und es gäbe bei der Firma einen neuen Transportdienstleister.

06.07.2018 Ware wird angeblich neu versendet.

17.07.2018 Nachricht: Hab ich die Nachricht von Amazon nicht gelesen, dass die Lieferung ca. 2 Wochen Verspätung habe und es noch dauern wird.

Diese Nachricht habe ich allerdings nicht bekommen.

Einfach nur lächerlich, dass man sich als Händler nicht eingestehen kann, dass der Preis im Angebot auf Amazon falsch angegeben war... Nein stattdessen macht man auf "Transportweg verloren gegeangen" "Lieferzeit dauert" Story daraus.

Wer kann mir sagen, was ich rechtlich machen kann, außer, dass ich das Geld also die 23,45€ zurückfordere? Ich finde solche Firmen gehören zur Kasse geboten. Sowas ist doch Betrug. Die 2 Wochen sind heute verstrichen und wieder ist nichts gekommen. Habe die Schnautze voll. Eine Sendungsnummer rücken Sie auch nicht raus.

Wie kann ich klagen? Habe keine Rechtschutzversicherung bzw. wie viel würde mich das kosten? Habe die Ware für ein Schulfest /bereits vergangen benötigt. Habe bei einem anderen Händler die teuere Ware einkaufen müssen, um nicht leer da zu stehen.

Bitte um Rückmeldung und Tipps.

Vielen Dank.

Hallo zusammen,

ich habe kürzlich zusammen mit meiner Frau ein Haus gekauft. Nachdem wir nunmehr seit einem Monat renovieren, kam beim Abreißen der Tapeten im Wohnzimmer ein ca. 60x60cm großer, schwarzer Schimmelfleck zum Vorschein. Nach ein paar regnerischen Tagen kamen Wasserflecken auch in den frisch renovierten Kinder- und Elternschlafzimmern zum Vorschein.

Bei der Besichtigung des Hauses sind uns bereits zwei neue Tapetenbahnen im Wohnzimmer aufgefallen, wozu der Verkäufer nur sagte, dass es ein Problem mit der Dachrinne gab, wodurch eine nasse Stelle im Wohnzimmer entstand. Dieses Problem sei (in Juni/Juli 2017) behoben worden und die Wand sei wieder trocken. Leider ist das ganz und gar nicht der Fall.

Hinzu kommt, dass wir nun denselben Dachdecker angefragt haben, der auch schon für die früheren Ausbesserungsarbeiten engagiert wurde. Nach dessen Aussage hatte er den Verkäufer schon in 2017 darauf aufmerksam gemacht, dass die gesamte Dachrinne ausgetauscht werden müsse. Die Antwort des Verkäufers: "Ich wohne nicht mehr lange hier drin, bessern Sie nur aus."

Soweit so gut. An dieser Stelle würde ich noch sagen, dass eine Nacherfüllung für uns durchaus im Rahmen des möglichen liegt.

Jetzt kommt das Knifflige bei der ganzen Angelegenheit:

Im Kaufvertrag steht: "...Der sanierungsbedürftige Zustand (Dach, Heizung usw.) wurde bei der Kaufpreisermittlung berücksichtigt."

Das haben wir so unterschrieben. (Wobei es beim sanierungsbedürftigen Zustand des Dachs bei den Verhandlungen ausschließlich um dessen Alter ging und die Dachrinne mit keinem Wort erwähnt wurde!)

Habt ihr eine Ahnung oder Erfahrung mit so einer Thematik? Gehört die Dachrinne zum (sanierungsbedürftigen) Dach? Tipps / Anregungen?

Danke für Eure Antworten,

Julian

Hallo, habe mehrere 2 Euro Gedenkmünzen aus dem Umlauf bei Ebay Kleinanzeige verkauft. Hab leider den Fehler gemacht die Ware unvollständig zu verschicken, eine Münze fehlte.. Habe natürlich den Käufer angeboten den Kaufbetrag zurück zu überweisen, er will die Münze aber haben. Jedoch ist die Neulieferung durch die Versandkosten mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden. Preis der Münze 2,20 €, Versandkosten 70 Cent. Kann ich Nacherfüllung ablehnen auf Grund von unverhältnismäßigen Kosten?? Es handelt sich hier um ein Privatverkauf.

Hallo,

ich habe bei Ebay Kleinanzeigen Kompletträder verkauft.

In der Auktion habe ich angegeben, dass die Räder rundlaufen. Jetzt hat mit der Verkäufer eine Rechnung geschickt, wo steht, dass die eine der Felgen einen Schlag hat und Reparatur 410 Euro kosten würde. Ich könnte die Reparatur günstiger durchführen. Der Käufer lehnt jedoch die Nachbesserung ab.

Frage: Habe ich Recht (als Verkäufer) auf eine NACHERFÜLLUNG?

Hallo, ich habe eine Frage zu den Rechten eines Käufers. Wir haben einen Kindrrwagen im Geschäft von Gesslein bestellt - "teilweise Individuell zusammengestellt." Im Voraus 1200€ bezahlt und Nun ist er wie vereinbart nach 8 Wochen geliefert worden und wir haben diesen vom Lager abgeholt. Leider total falsch und fehlerhaft. Die HandMuffs und der Adapter für Maxi Cosi fehlen. Die BabyWanne C3 ist mit falschen Innenstoff genäht und die Naht ist auch total schief/ungleichmäßig. Die Clips um die BabyWanne in das Gestell zu stecken ist auf der linken Seite kaputt. Beim Fusssack ist der Reißverschluss schief aufgenäht und kann somit weder geöffnet noch geschlossen werden. Beim SportSitz ist der Spielbügel in einem dunkelblauen Stoff obwohl wir Leder Cognac bestellt und bezahlt haben. Das waren alles Aufpreise die wir uns "gegönnt" haben. Nun habe ich den Kinderwagen eingepackt und beim Fachhandel sowie bei Gesslein angerufen. Der Fachhandel meinte ich solle ihn ins Geschäft bringen und die schauen sich den an. Gesagt - Getan. 40km einfach wieder in den Fachhandel gefahren und nun war die "Abteilungsleiterin" nicht da und somit müssen wir den bereits bezahlten Kinderwagen bis morgen stehen lassen und sie würde uns morgen anrufen und uns Sagen was gemacht werden kann. Angerufen hat sie natürlich nicht. Ich musste wieder Nachrufen. Sie erklärte mir das sie den Kinderwagen eventuell nachbessern würden sobald sie das Einverständnis von Gesslein hat. Hierzu soll ich nochmal in den Laden kommen um die Details zu besprechen. Wielange Gesslein für die Nachbesserung braucht können Sie natürlich nicht sagen.Ich habe ihr gesagt, dass ich nicht wieder 8-10 Wochen warten kann, denn ich habe noch maximal 8 Wochen bis zur Entbindung. Außerdem kann man das nie so genau sagen, denn unser kleiner kann ja auch früher kommen was wir allerdings nicht hoffen. Dieses Risiko das der Kinderwagen nicht rechtzeitig ankommt kann ich mir nicht leisten. Sowas mag ich absolut gar nicht.Im Internet habe ich gelesen das der Verkäufer tatsächlich das Recht auf Nachbeaserung hat aber ich als Käufer habe das Recht ihm eine Frist zu setzen. Allein die BabyWanne muss komplett neu hergestellt werden weil sie ja von vorn bis hinten defekt ist. Ehrlich gesagt, bin ich so enttäuscht ich möchte den Kinderwagen zurückgeben und mein Geld zurück. Diese Fahrerei hin und her, Benzin, die Zeit und die Nerven habe ich einfach nicht. Außerdem hätte ich jetzt noch die Möglichkeit mir anderweitig einen Kinderwagen zu besorgen. Wenn die den Nachbessern und es wieder vermasseln dann werde ich keine Zeit mehr haben einen neuen zu bestellen.Was meint ihr? Wie soll ich vorgehen? Ich garantiere, das wenn die den nachbessern das ich noch 2-3 Fehler finde, weil man dann einfach auf der Suche nach Fehlern ist. Welche Rechte habe ich? Kann ich den nicht von Kaufvertrag zurücktreten oder Ggf Schadensersatz verlangen?

Ich hatte einen Schminktisch bestellt, und er ist gestern angekommen. Die Verpackung auf der linken Seite war beschädigt (ein Loch), aber da war noch Styropor drinne. Dann beim auspacken habe ich entdeckt, dass ein Holzteil vom Tisch abgefallen ist, und an manchen Stellen auch schon Risse entstehen. Der Verkäufer hat mir einen Nachlass von 50 € vorgeschlagen. Das ist mir zu wenig, habe ihm geschrieben dass ich mit 80€ Nachlass zufrieden wäre. Er hat immernoch nicht geantwortet. Da ich nicht weis ob ich den jetzt einpacken soll (was sehr schwierig aussieht) oder aufbauen soll, habe ich ihn so im Wohnzimmer liegen gelassen. Dann passierte ein Unfall, meine kleine Nichte hat den Spiegel berührt und er ist runtergefallen.. Und ist jetzt Kaputt.. Was kann ich jetzt machen? Hafte ich für den Schaden vom Spiegel jetzt? Oder kann ich den Spiegel und den Tisch zusammen einfach zurückschicken?

Hi, Ich habe vor weniger als 6 Monaten 2 Lampen mit insgesammt 10 Leuchtmitteln (LED-Spots mit einer durchschnittlichen mind. Laufzeit von 10000h) über ebay bei einem Händler gekauft (Sofortkauf). Nun sind schon nach kurzer Zeit 3 dieser Leuchtmittel ausgefallen. Das erste ersetzte mir der Händler ohne weiteres. Nun bei den 2 weiteren verweigert er mir die Nacherfüllung und begründet es damit, dass die Leuchtmittel Verschleißteile sind. Ich ging davon aus, dass hier ein Sachmangel nach §434 BGB vorliegt und er nach §439 BGB nacherfüllen muss. Weiß einer von euch wie die Sachlage bei Leuchtmitteln aussieht ?

Die Leuchtmittel wurden wie folgt im Angebot angepriesen :

"Leuchtmittel:

• Globo • 1063 • Energieeffizienzklasse: A (Auf einer Skala von A++ bis E) • Energieverbrauch: 2,3 kWh/1000h • 36x LED • Sockel: GU10 • Nennleistungsaufnahme: 2,3 Watt • 230V, 50Hz • Lichtstrom: 103 lm (Lumen) • Farbtemperatur: 3000 K (Kelvin) • Lebensdauer: ca. 10.000h (Stunden) • nicht dimmbar • Maße: Ø 50 x 60 mm • Schaltzyklen: 10.000x • Anlaufzeit: 1 Sekunde • 0 mg Quecksilber"

Grüße Chris

Hallo,

ich weiß, dass ich bei einer mangelhaften Sache nach §437 BGB Recht auf Nacherfüllung gemäß §439 BGB habe. Nehmen wir einmal an, all diese Voraussetzungen wären erfüllt.

Ich gebe eine mangelhafte Sache beim Händler ab und der schickt sie beim Hersteller ein, vorauf ich mich ja schon nicht einlassen müsste, es aber dennoch tue. Nach zwei Wochen Warten reicht es mir und ich setze dem Händler eine Frist von drei Wochen (die bisherige Wartezeit mit eingerechnet) zur Nacherfüllung in Form der Lieferung einer neuen Sache. Der Wert ist übrigens 175 €. Nach einer weiteren Woche liefert mit der Händler immer noch keine mangelfreie Sache. Daraufhin trete ich vom Kaufvertrag zurück und verlange die Herausgabe von 175 €. Der Händler weigert sich weiter und verweist immernoch auf den Hersteller.

Die Frage ist, was passiert jetzt? Rufe ich die Polizeit? Muss ich zu einem Anwalt gehen und bleibe ich dann auf den Anwaltsosten sitzen? Kann ich selbst Klage erheben? Bei welchem Gericht wäre das dann? Kurz gesagt: wie setzt man die gesetzlichen Verpflichtungen des Händler eigentlich letztendlich durch?