Mediamarkt - Garantie 2 Jahre hersteller - "Abgelehnt"?
Guten Tag, ich hatte vor ca. 4 Monaten meinen E-Scooter bei Mediamarkt "zurück" gegeben, damit der Repariert wird. Jetzt kriege ich die Nachricht, dass mein E-Scooter nicht repariert werden kann, da es keine Ersatzteile mehr gibt bzw. die keine Liefertermine haben. Der Scooter wurde zur Hälfte vom hersteller selbst Bezahlt und zur hälfte von mir selbst (Reperatur). Das Geld müsste ich aber erst Bezahlen, wenn ich den Scooter bekommen würde (Heile).
Was mache ich jetzt? Gibts da eine Chance, dass ich "einfach so" einen neuen bekomme?
Was kann ich jetzt machen?
Die Email von denen: "Der Herstellt sendet das Gerät ohne Reparatur an uns zurück , da vom Lieferanten längerfristig kein Liefertermin vorliegt . [...] Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir vielmals zu entschuldigen und danken für Ihr Verständnis . "
Vielen Dank für eure Antwort! :)
Was war denn kaputt?
Batarie (wurde vom hersteller Bezahlt)
Die Kappe hinten (von mir Bezahlt
Lenkrad (wurde vom hersteller Bezahlt)
Und es haben sich keine Updates mehr drauf Spielen lassen.
Seit wann hat ein Roller ein Lenkrad?
Ist ein E-Scooter (Ninebot G30d 2). Kannst ja gerne mal danach Googeln.
Diese dinger die auf der Straße rumstehen, mit denen man rumfahren kann. *Lenker
3 Antworten
Genau so vorgehen, wie es archibaldesel beschrieben hat.
Frist setzen, um den Mangel zu beheben.
Das wäre dann der 2. Versuch den Verkäufer zu bitten, dass er den Mangel beseitigt.
Wird der Mangel, aus welchen Gründen auch immer, nicht behoben, hast Du die Möglichkeit vom Kaufvertrag zurück zu treten und den Kaufbetrag zurück zu verlangen.
Natürlich muss alles schriftlich oder elektronisch (z. Bsp. per E-Mail) erfolgen. Das müsste aus dem Kaufvertrag hervorgehen.
archibaldesel hat natürlich vollkommen recht! Wenn Du Dir das nicht zutraust, nimm einen Anwalt. Da kann nicht viel schiefgehen.
Hab ich noch nie mit einem Lenkrad gesehen.