Hallo,
Ich habe Folgendes Problem: Wir möchten gerne unser Bad sanieren. (Leider muss ich etwas weiter ausholen)...
Als unsere Heizung nicht angesprungen ist, kam "Haustechnik - (Name)" zu uns und hat sie repariert. Dann, ohne unsere Aufforderung, meinte die Dame (die gleichzeitig auch Chefin ist) dass das obere Bad ja auch saniert werden könnte und sie uns einen Kostenvoranschlag machen kann. Daraufhin haben wir ja gesagt und sie hat es innerhalb von nur 5 min vermessen und war dann weg.
Ein paar Tage darauf hat sie uns angerufen und zu einem Besprechungstermin eingeladen, bei dem sie dann gesagt hat dass sie 200 € dafür will - was sie uns vorher nicht mitgeteilt hatte!... bezahlen müssen wir, egal ob wir ihr den Auftrag geben oder nicht. Da in diesem Gespräch aber nur eine Raumaufteilung beinhaltet war, haben wir erstmal nichts dagegen gesagt. Zusätzlich hieß es bei diesem Termin, dass wir ohne Fliesenleger c.a 10.000 Euro (ohne die Kosten für den Fliesenleger, da wir einen kennen) für das Bad rechnen müssen. (Ohne Fliesen) und meinte, wenn wir selber die alten Sachen rausmachen, wird es billiger. Zudem ist mein Freund Stuckateur und kann selbst verputzen und den Estrich ergänzen - wo sie meinte, es würde auch billiger als 10.000 werden.
Beim zweiten Termin durften wir uns dann so grob Sachen aussuchen - die wir aber nie im echten gesehen haben sondern nur durch einen Katalog. Bei der 500€ Toilette meinten wir, die sei uns zu teuer und wir hätten gerne ein Mittelmaß - also eine ohne Rand, aber nicht für 500€. Antwort war : "Ich such euch eine raus". Innerhalb von 20 min waren wir mit dem "Aussuchen" fertig und wurden schon wieder raus begleitet.
Dann haben wir nach 2 Wochen einen seeehr uneinsichtigen Kostenvoranschlag bekommen - bei dem immer nur die überpunkte bepreist waren , bspw Dusche gesamt: 1500, oder Waschtisch: 1200 Euro. (Preise stimmen nicht) .. diese Preise hat sie dann summiert und kam auf 13.497 Euro. Und das, obwohl wir dann sogar noch einen Elektriker gefunden haben der uns die Fußbodenheizung installiert. (Diese ist übrigens auch nicht im Preis enthalten.)
Auf Nachfrage, ob sie das Angebot nicht deutlicher machen kann damit man sieht, was die einzelnen Bestandteile kosten, antwortete sie einfach mit "Nein". Dann als ich gefragt hatte, wie sie denn auf so einen doch mehr als 15% hohen Unterschied komme, (von unter 10.000 auf c.a 13.500) hatte sie mir gar nicht geantwortet und mit stattdessen die Rechnung für den "Plan" geschickt - 238 Euro. 38 Euro Mehrwertsteuer - wobei sie uns vorher nicht darüber informiert hat, dass die Mehrwertsteuer noch dazu kommt.
Jetzt habe ich der Rechnung per Email widersprochen - aufgrund der ganzen Umstände dass wir bspw nicht mal.wussten, welche Toilette sie uns jetzt einbauen wollte, der enormen Preisabweichung etc. Zusätzlich kam dazu, dass ein bekannter ebenfalls angefragt hat, und einen CAD (also 3D Termin) bekommen hat und sich sein Bad im Vorfeld ansehen konnte, noch dazu einen Besichtigungstermin bei jemandem, dem sie schon mal ein Bad gemacht hat, damit er die Arbeit anschauen kann. Das hat sie uns alles nicht angeboten.
Als nach 5 Tagen immer noch keine Antwort kam, habe ich gestern angerufen. Da ging die Sekretärin ran und meinte, dass die Chefin es gerade bearbeiten würde. Das war gestern. Heute habe ich weder Email bekommen, noch einen Anruf. Da ich leider nicht rechtzeitig zu Hause war, habe ich auf den Anrufbeantworter gesprochen, dass ich die Rechnung nicht überweisen werde (morgen, 5.03 ist Stichtag.)
Jetz meine Frage : ist das gerechtfertigt? Ich meine ich habe der Rechnung widersprochen, um Klärung gebeten und keinen anständigen Kostenvoranschlag bekommen, obwohl ich darum gebeten hatte. Noch dazu die 15% Abweichung und das, dass sie uns nicht über die Mehrwertsteuer informiert hatte und ich habe weder schriftlich noch telefonisch eine Antwort erhalten.
Oder was mache ich dann in so einem Fall? Habe auch versucht die Handwerkskammer zu erreichen, diese hatte aber wegen Rosenmontag und Faschingsdienstag geschlossen und war leider nicht zu erreichen.
Vielen Dank schon mal im Voraus!!!
