Hotel gebucht nun Krankheitsfall, Hotel verhält sich inkulant?

Hallo,

meine Eltern haben an der Ostsee ein Zimmer in einem 4 Sterne Hotel für eine Woche reserviert. Beginnend vom Sonntag 09.07 bis Sonntag 16.07. Dies wurde auch schon mehrere Monate im Voraus alles bezahlt und vereinbart.

Nun ist dummerweise mein Vater letzte Woche sehr plötzlich krank geworden und wurde am Freitag (07.07) direkt vom Doktor ins Krankenhaus geschickt. Ist nichts tragisches, aber der Urlaub ist für mein Vater gelaufen.

So, nun hab ich mit meiner Mutter ausgemacht, dass wir beide zusammen dahin fahren, also anstellte meines Vaters fahre ich nun mit meiner Mom an die Ostsee in dieses Hotel. (Denn eine Stornierung der Hotelreservierung ist so kurzftistig nicht mehr möglich und man wäre zudem auf die Hotelkosten sitzen geblieben...)

Soweit so gut.

Nun hat meine Mutter am Sonntag im Hotel angerufen und dort gesagt, dass sich die Konstellation geändert hat so das ich nun mit ihr von Mittwoch (12.07) bis Sonntag (16.07) da sein werde.

Jetzt sagte die Rezeption wütend was denn das ganze soll und das unser Zimmer nun an andere Touristen vergeben wird (die denken sich sicher das die jetzt doppelt abkassieren könnten).

Ist das ganze legal was das Hotel macht? Das Zimmer wurde ja für eine Woche fest von meinen Eltern reserviert und bezahlt. Steht es uns dann nicht mehr zu wenn man paar Tage später kommt, bzw eine andere Person mitfährt? Den Krankheitsfall konnte ja niemand voraussehen... Jemand paar Erfahrungen bzw Tipps was man hier tun könnte?

Danke!

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