Werkstattbesuch bei Pit-Stop - Wer ist im Recht?

Meine Freundin und ich haben ihr Auto heute morgen um 8 Uhr zu Pit-Stop gefahren. Dort verlangten wir einen Ölwechsel (Pit-Stop Angebot 39,-) und die Erneuerung der Bremsbeläge (Pit-Stop Angebot 69,- inkl. Montage).

Der äußerst freundliche Herr am Schalter hat unsere Telefonnummer notiert (er hat sie uns nochmal KORREKT vorgelesen, mehr dazu später...) und gesagt, dass der Wagen bis 12 Uhr mittags fertig sein wird und wir angerufen dann werden.

Als es 15 Uhr war und wir noch nichts gehört hatten, rief ich ein paar Mal erfolglos bei Pit-Stop und stellte darauf auf der Website fest, dass dort bereits ab 14 Uhr Feierabend ist. Also fuhren meine Freundin und ich schnurstracks mit dem Bike zu besagter Werkstatt, um uns kundig zu machen.

Vor Ort fanden wir einen Mechaniker vor, der uns unser Auto auf der Hebebühne zeigte und erklärte, dass noch nichts daran gemacht wurde. Als wir um eine Erklärung baten, gab er als Begründung an, dass die Reparatur samt Bremsscheiben, Bremsschläuchen, Bremsflüssigkeitswechsel (was wir NIE in Auftrag gaben!) und Bremsbeläge plus Ölwechsel ca. 500 Euro kosten würde und ohne unsere Einwilligung nichts davon verrichtet werden dürfte. Auf die Frage, warum man uns nicht anrief, sagte er, dass man uns nach fünfmaligem Versuch nicht erreichen konnte. Als wir dann natürlich darauf bestanden, die Telefonnummer zu überprüfen, stellte sich heraus, dass der Empfangschef, der uns die Nummer KORREKT nochmals vorgelesen hatte, die Nummer dennoch falsch notiert hatte, weshalb uns dann logischerweise niemand erreicht hat.

Da das natürlich der Fehler von Pit-Stop war, baten wir den "netten" Mechaniker nun darum, die etwa notwendigen 10 Minuten zu investieren, um die Reifen wieder aufs Auto zu schrauben, damit wir eben ohne verrichtete Leistung wieder abziehen können.

Ab da wurde es dann ungemütlich: Der Typ zitierte uns wortwörtlich vor, dass ER ja bereits seit zwei Stunden Feierabend hätte, dass er jetzt keinen Finger mehr krumm mache und dass das nicht sein Problem sei, da es erstens nicht sein Auto ist und er zweitens "seit 2 Stunden gar nicht mehr hier ist". Das war ja schon dreist genug, allerdings stand noch ein weiterer Herr dabei, der augenscheinlich ein Kunde war. Natürlich fragte ich den Mechaniker dann, warum er dann dennoch hier in der Werkstatt steht, herumschraubt und noch ein weiterer Kunde hier steht. Da sagte er nur "das ist kein Kunde und ich habe hier nur noch was Privates erledigt".

Nun die Fragen:

Kann uns Pit-Stop, wenn ich das Auto am Montag einfach unverrichteter Dinge wieder abhole, für das erfolgte Ab- und dann wieder anschrauben der Reifen zur Kasse bitten?

Wenn ja, könnten wir in dem Fall, da der Fehler mit der Telefonnummer ja bei Pit-Stop lag , da wir uns derartig behandeln lassen mussten UND da wir nun übers Wochenende kein Auto haben (bei der Annahme aber ausdrücklich sagten, dass wir es heute wieder brauchen), die Zahlung in rechtlicher Hinsicht verweigern?

Danke an jeden, der Rat weiß!

Auto, KFZ, Rechtsanwalt, Recht, Werkstatt

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