Wie bestellt man richtig aus dem Ausland?

Ich habe aus dem Nicht-EU-Ausland über einen Online-Shop Produkte bestellt und dabei den DHL Express als Versandoption ausgewählt. Nun sind meine Produkte angekommen, es wurde aber ein heftiger Zoll nötig, damit ich die Produkte entgegennehmen konnte.

Der Kurier von DHL Express, der mir das Packet lieferte, sprach leider nicht sehr gut deutsch und schien mich darauf aufmerksam zu machen wollen, dass eine solche Lieferung aus dem Nicht-EU-Ausland nicht mit DHL Express bestellt werden sollte, sinngemäß, so wie ich es verstanden habe, weil DHL Express nicht für diese Bestellungen an Privatkunden zuständig wäre beziehungsweise weil ich als Privatperson bei Bestellung über DHL Express Zoll zahlen müsse.

Habe ich das richtig verstanden und habe ich bei meiner Bestellung etwas falsch gemacht? Selbst wenn ich als Versandoption das normale DHL oder die billigste Versandoption ohne Tracking ausgewählt hätte, so müsste ich doch Zoll zahlen, weil meine Lieferung aus einem Nicht-EU-Land stammt, oder? Das Zahlen von Zoll, als Privatperson bei einer Lieferung aus einem Nicht-EU-Land lässt sich doch nicht verhindern, oder? Der Kurier meinte noch, dass der Online-Shop dafür zahlen müsse, aber das stimmt doch nicht, oder? Zumindest in meinem Fall wies mich der Online-Shop darauf hin, dass ich den Zoll zahlen müsse.

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Einschreiben aus Deutschland in die USA verloren gegangen?

Am 01.02.2019 habe ich ein wichtiges Einschreiben in die USA versandt. Hierfür habe ich eine Online-Briefmarke + Einschreiben International (500g) auf der offiziellen Seite der Deutschen Post gekauft und anschließend ausgedruckt. Die Sendung habe ich in unseren Briefkasten geworfen und sie wurde dort auch binnen 1h abgeholt. Später am Tag änderte sich der Sendestatus einmalig:

Die Sendung wurde am 01.02.2019 in unserem Logistikzentrum * bearbeitet.

Seitdem tut sich leider gar nichts mehr. Ich habe bereits bei der Post angerufen, leider spricht man dort nur mit Computern. Ein Nachforschungsantrag dauert bis zu 3 Monate. Und auch beim US-Partner (USPS) habe ich die Sendenummer eingegeben. Dort sehe ich sonst immer sobald das Schreiben in den USA gescannt wurde. Leider wird es dieses Mal gar nicht erst gelistet. Ich gehe stark davon aus dass mein Schreiben verloren gegangen ist. Allerdings wollte ich mich mal erkundigen, ob jemand ähnliche Erfahrungen gemacht hat und der Brief dann doch noch ankam? Vielleicht ist der Barcode nur verwischt und daher kann ich keinen Statusupdate mehr erhalten? Wird ein Einschreiben nur beim Versand in Deutschland und bei der endgültigen Zustellung gescannt (eigentlich nicht)? Oder gibt es sonst noch Möglichkeiten?

Ich weiß ich hätte einen anderen Weg wählen sollen (wobei ein Einschreiben schon recht sicher schien) aber der Brief ist so unfassbar wichtig, dass ein Verlust sehr, sehr, sehr schmerzhaft wäre und finanziell leider auch nicht zu erstatten.

Übrigens habe ich keine Zollerklärung auf den Brief geklebt, da es ja wirklich nur 3 sehr persönliche Seiten Papier waren (Dokumente einer verstorbenen Person). Nach meinem Verständnis ist eine Zollerklärung nur bei Warensendungen möglich.

Falls jemand eine Idee hat oder Antworten auf meine vielen Fragezeichen weiß, wäre ich sehr dankbar.

Alles Liebe!



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