Hi, bin im 2. Lehrjahr als Bürokaufmann. Ich bin seit 3 Tagen wieder am Telefon tätig, seitdem mir das nicht erlaubt war (war nicht gut).
Bis heute zufrieden, natürlich hatte ich paar Herausforderungen. Eigentliches Problem ist zuhören, sonst spreche ich souverän.
Wegen einem Fall, den ich unkorrekt aufnahm, kam der Chef meinte zum Ausbilder: „Er kann es nicht mit Telefon, frag mich warum man ihm sowas gibt.“ Zu mir dann: „Du musst zuhören können, du verwirrst die Kunden. Du bist nicht für‘s Telefon gemacht“ (meinte es nicht mit schlechtem Ton).
Ich bin ehrlich, ich kann gut telefonieren, vor allem privat. Hab meistens Angst mir Sachen nicht zu merken, schreibe die schnell auf und höre nicht gescheit zu.
Chef meinte es sei nicht schlimm. Ne Mitarbeiterin meinte man ist nicht immer fähig schwere Sachen zu lernen, als ich sagte ich lerne besser hören zu.
Eine andere Mitarbeiterin zeigte mir ein Zeichen a lá hör nicht drauf und gab mir Feedback es mir einfacher zu machen.
Findest du das übertrieben? Hab das Gefühl mit „du musst zuhören können“ war eher als „Front“ zu sehen wie findest du es? Freue mich über Feedback.