Hallo,
mir wurde ursprünglich am Samstag, dem 22.07.2017 eine Sendung von Fressnapf zuversichert. Am Samstag erhielt ich eine E-Mail von DHL, darin stand, dass mein Paket erst am Montag, den 24.07.2017 zugestellt wird. Als ich diese an dem Tag auch nicht erhalten habe, schaute ich bei der Sendungsverfolgung nach und dort stand nun: Mo, 24.07.17 09:36 - Die Sendung wurde falsch vorsortiert und wird jetzt an den Empfänger weitergeleitet. Allerdings bleibt dieser Status seit vier Tagen unverändert.
Bei parcello:org sieht man auch den Standort, wo sich das Paket befindet, etwa 1 1/2 Stunden von mir entfernt.
Zu wem sollte ich mich wenden? DHL oder Fressnapf? Es scheint mir so, dass dieser Status weitere Tage oder evtl. sogar Wochen unverändert bleibt. Bei DHL steht allerdings:
Wenn sich der Status einer nationalen Sendung seit mehr als 6 Arbeitstagen nicht mehr verändert hat, kann der Absender eine Nachforschung beauftragen.
Soll ich noch zwei weitere Tage warten? Der Warenwert liegt bei knapp 75€.
MfG, Flocky212