Moin! Gibt die DHL eigentlich irgendwo offiziell an, wie lange eine Lieferung innerhalb Deutschlands maximal dauert?
In der Regel kann man sich ja schon gut darauf verlassen, dass wenn ein Paket am Vortag frühzeitig verschickt wurde, es am Folgetag da ist. Hin und wieder auch noch ein Tag später.
Dann gibt es aber auch noch die speziellen Fälle, wo das Paket zwar an die DHL übergeben wurde, aber einfach tagelang nichts passiert. Das sieht man dann auch noch schön in der Sendungsverfolgung - das Paket liegt irgendwo in einem Zwischenlager und tsgelang passiert nichts.
Da ich gerade solch einen Fall habe, würde mich mal interessieren, wie die DHL sowas rechtfertigt. Das Fehler passieren können ist ja normal. Muss mich als Kunde aber eigentlich nicht interessieren. Man zahlt ja schließlich für eine Dienstleistung. Diese sagt bestimmt nicht aus: "gib mir dein Paket und es wird dann irgendwann mal ankommen" Irgendwo muss doch stehen, wie die Dienstleistung im Detail ausschaut, oder?!?