Hallo,
ich habe vor ca. 1 Woche eine Lastschrift auf meinem Konto entdeckt, die ich nicht zuordnen kann. Es war eine Lastschrift von Lottoland welche 120€ von meinem Konto abgebucht hat.
Ich habe/hatte einen Lottolandaccount welcher vor 2 Jahren erstellt- und auch nur 1 mal kurz nachher benutzt wurde. Danach existierte der Account "inaktiv".
Beim Versuch nach dem "Entdecken" der Lastschrift mich einzuloggen scheiterte ich: "Account wurde gesperrt".
Telefonisch kam ich bei Lottoland nicht wirklich weiter, also schrieb ich eine Mail in der ich alles schilderte und bekam diese Nachricht zurück: "Sollten deine persönlichen Daten von Dritten missbraucht worden sein, bitten wir dich Anzeige bei deiner zuständigen Polizeibehörde zu erstatten und deine Bank zu kontaktieren.
Bitte lasse uns dann die entsprechende Anzeige per E-Mail an service@lottoland.com zukommen, damit auch wir rechtliche Schritte einleiten können."
Ist dies der richtige weg? Ich persönlich hätte jetzt die Lastschrift zurück buchen lassen und auf eine Reaktion von Lottoland gewartet.
Vielleicht hat einer von euch schon mehr Erfahrung, würde mich über eine Antwort freuen!
Vielen Dank!