ch wende mich an euch, weil ich derzeit zwei offene Fälle bei Klarna habe und etwas Raat oder Unterstützung benötige. Es geht um Folgendes:
- In einem Fall habe ich eine Bestellung aufgegeben und laut Zustellnachweis wurde die Ware angeblich zugestellt. Allerdings habe ich diese Ware nie erhalten und meine Unterschrift wurde fälschlicherweise als Zustellbestätigung angegeben. Ich hatte ein iPad bestellt, das jedoch nicht geliefert wurde.
- Im zweiten Fall habe ich eine Bestellung 3 Wochen nach dem ersten Skandal aufgegeben und stattdessen Bücher erhalten, obwohl ich ein iPad bestellt hatte. Die Bücher kamen sogar mit Werbung im Paket an, was sehr seltsam ist.
Ich habe beide Bestellungen mit Rechnung bezahlt, also ich habe nichts bezahlt bis jetzt Rechnungen wurden gestoppt, Warenwert 1,4 K und bin besorgt, dass Klarna möglicherweise denkt, ich würde versuchen, sie zu betrügen, obwohl ich nachweislich die falschen oder gar keine Artikel erhalten habe. Ich habe seit 2 Monaten nichts mehr von Klarna gehört und frage mich, wie ich weiter vorgehen soll. ????? Weil Verkäufer eigentlich haften. Oder ?????
Bitte um Rat