O2 Kabelinternet, warum läuft es plötzlich so schlecht?

Guten Tag, wir haben Kabel internet bei o2 abgeschlossen. Habe auch schon paar mal angerufen deswegen und es wurde bereits auch schon ein Ticket erstellt, dass bis heute unbeantwortet ist. Wir haben fast 3 Monate Kabelinternet und die erste Woche lief so schön. 1 Gbit kam an mit 9er Ping und auch die versprochene Uploadgeschwindigkeit. Nach der ersten Wochen gingen die Probleme los. Zuerst immer mal wieder für paar Minuten gar kein Internet. Die Aussetzer haben wir jedoch jetzt nicht mehr. Was uns jetzt über fast die ganze Vertragslaufzwit plagt, ist die Downloadgeschwindigkeit, upload und ping. 

Download: wenns gut läuft nur noch 500k und wenns schlecht läuft (meiste Zeit) 100-200k

Upload statt 56k nur noch 20.

Paketverluste bis 30 % was online zocken unmöglich macht.

Selbst wenn ein Spiel keine Paketverluste anzeigt, laggt es ganze zeit mit einem Ping von 70-999

Was ist da bitte passiert??? Die erste Woche war ein Traum mit 9er Ping 0 laggs und wirklich zu jeder Zeit und auch am Wochenende volle Download und upload Geschwindigkeit.

Router Fritzbox 6690 Cable

Geschwindigkeitstests wurden über KABEL am PC gemacht über speedtest.net und diverse andere Anbieter gemacht. Bei allen das selbe Ergebnis. Schlecht.

Hab bei der Fritzbox mal geschaut und da sind sehr viele korrigierbare Fehler bei den ersten 4 Kanälen. Wie behebe ich das?

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Warum ist meine Internetverbindung über den Handy-Hotspot genau so instabil wie über WLAN, obwohl eine optimale Mobilfunk-Verbindung angezeigt wird?

In unserem Stadtteil (Frankfurt-Heddernheim) haben wir angeblich bestes und schnellstes Internet. Die Mobilfunkqualität ist ebenfalls bestens.

Ich arbeite seit dem Beginn von Covid im Homeoffice. Wenn ich über unseren Router verbunden bin, bricht seit ca. einem halben Jahr die Internetverbindung permanent ab. Das könnte theoretisch am Router liegen.

Wenn ich über den Hotspot des Mobiltelefons verbunden bin, bricht das Internet ebenfalls häufig ab - seit einigen Wochen. Das könnte am Mobiltelefon liegen.

Was mich aber vollständig irritiert, ist die Tatsache, dass ich, wenn ich im Stadtzentrum arbeite und per Mobiltelefon-Hotspot verbunden bin, keine Unterbrechungen der Verbindung feststelle.

Das Problem tritt vor allem bei der Benutzung von VMWare und Citrix auf, wobei Citrix nicht ganz so problematisch ist wie VMWare. Beim normalen Surfen habe ich auch Abbrüche, aber nicht so penetrant.

Ich stelle also fest:

  • Am Computer kann es nicht liegen, denn im Stadtzentrum funktioniert es.
  • Am Mobiltelefon kann es nicht liegen (aus demselben Grund).
  • An Citrix oder VMWare kann es nicht liegen (aus demselben Grund).
  • Am Router kann es nicht liegen, weil das Problem ortsabhängig und nicht technikabhängig auftritt.
  • Es ist auch nicht so, dass das Mobiltelefon die Daten vom Router empfängt und sie dann weiterreicht. Das Mobiltelefon holt sich die Daten vom nächsten Sendemast.

Woher kommt das Problem?

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