Abbruch Buchung DB-Fahrkarte?

Hallo zusammen!

ich habe über die DB-Navigator App ein Bayern-Ticket für den Dienstag, 21.03.2023 gebucht.

Ich habe als Zahlungsart VISA-Kreditkarte gewählt und habe die Zahlung über meine Banking-App freigegeben. Dies hat auch funktioniert, es stand auf dem Bildschirm, dass ich zurück auf die Händlerseite geleitet werde. Allerdings kam dann auf der DB-Seite eine Fehlermeldung...

Ich habe bis jetzt keine E-Mail mit der Fahrkarte erhalten, ebenso finde ich auf der Seite die Buchung nicht.

Dies wäre auch kein Problem, wenn nicht in meiner Banking-App bereits die Abbuchung vorgemerkt wäre und in wenigen Tagen meinem Konto belastet wird... 

Wie ist zu verfahren? Erstattet die DB mir das Geld zurück oder bekomme ich meine Fahrkarte per E-Mail?

Wie kann ich die DB am besten erreichen?

Vielen lieben Dank!

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Wieso stimmt meine DB-Navigator App mit der Google Maps App nicht überein? Welche App hat jetzt recht?

Hallo,

wollte mit nem Freund am Wochenende ins IMAX Kino in Hamburg. Wir kommen aus ner Kleinstadt in der Nähe von Bremen. Daher würde sich natürlich das Niedersachsenticket lohnen.

Leider besteht aber folgendes Problem:

Die einzig möglichen Routen, sind irgendwie nur auf der Google Maps App verfügbar. Diese passende Route gibt es aber nicht in der DB-Navigator App. Die Routen der DB-App würden nicht passen, weil sich das entweder mit dem Film überschneidet oder viel zu spät wäre. Des Weiteren ist in der Route der DB-App (die zeitlich nicht passt) ein ICE mit in drinne. Alleine deswegen schon, kann ich nicht mal ein Niedersachsenticket nutzen und müsste deshalb locker 30 € mehr zahlen.

Ich habe jetzt halt nur Angst, dass ich mich jetzt auf die Google-Maps Daten verlasse (was die einzigen wären, die passen würden) und nachher stimmen die nicht und wir sind völlig aufgeschmissen! Auf welche App sollte ich mich jetzt verlassen: Auf die DB-App die sagt "zu deiner Zeit geht es nicht und du musst nen ICE nehmen, wodurch das Niedersachsenticket auch ausgeschlossen ist" oder auf Maps laut denen "die perfekte Route möglich ist"!?

Wie kann es überhaupt sein, dass die Daten der beiden Apps unterschiedlich sind bzw. manche Routen bei DB-Navigator "[fehlen]"?

Hier ist z.B. die infrage kommende Rückfahrtsroute, die es nur bei Maps gibt:

Aber dafür würde doch das Niedersachsenticket gelten, oder!?

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