Hallo,
ich habe über Booking.com eine Wohnung in einer deutschen Großstadt gebucht (für 4 Nächte). Die Wohnung hatte noch keine Bewertungen, ich dachte mir aber nichts dabei, da die Fotos usw. ganz passabel aussahen. In der Vergangenheit habe ich immer gute Erfahrungen gemacht.
Bei meiner Ankunft stellte sich heraus:
- Die Wohnung auf den Fotos ist eine völlig andere, als die in der Realität
- Die Wohnung in der Realität ist unbewohnbar. Eine dreckige, unhygienische Bruchbude. Beim Betätigen eines Lichtschalters holte ich mir einen Stromschlag & alle Sicherungen flogen raus.
- Das Bett ist verdreckt, es haben mehrere Leute drin geschlafen, ohne es frisch zu beziehen. Das gleiche gilt für Dusche/Bad, Küche etc.
- Das Gebäude ist verdreckt und runtergekommen. Im Flur liegt Müll, nachts schreien Drogenabhängige im Treppenhaus. Das alles wäre ja nicht schlimm (habe Ohrstöpsel) wenn wenigstens Wohnung und Bett sauber & hygienisch wären.
Die Kontaktperson, die mir den Schlüssel übergeben hat, antwortet nicht mehr. Weder auf Email, noch auf Telefonanrufe.
Das Geld wurde bereits abgebucht, Stornierung nicht mehr möglich (keine Rückerstattung).
Was kann ich tun?
Booking.com anrufen? Bringt das irgendwas?
Ich will nicht bloß eine "schlechte Bewertung" schreiben - ich will, dass diese offensichtliche Betrugswohnung von Booking.com verschwindet! Damit nicht noch mehr Leute darauf reinfallen.
Bin mir 100% sicher dass die Wohnung auch illegal vermietet wird. Kann ich das irgendwo melden? Bei welcher Behörde?
Vielen Dank für jede Hilfe.