Firma erledigt angenommenen Auftrag nicht. Meine Rechte?
Wir besitzen seit 1/2021 eine PV-Anlage, deren Speicher leider bei der Erstinstallation zu klein berechnet wurde (das ist ein anderes Thema) und den wir deshalb erweitern wollen. Obwohl wir schon bei der Installation mit der Firma sehr unzufrieden waren, müssen wir diese leider wieder mit der Speichererweiterung beauftragen, da nach all meinen Informationen die Gewährleistung sofort erlischt, wenn jemand anderes Hand an die Anlage legt.
Also haben wir den Auftrag im Dezember erteilt, und passiert ist seitdem: nichts, trotz mehrfacher Erinnerung in zunehmender Schärfe. Habe ich nun irgend welche Rechtsmittel in der Hand, die Firma zur Erledigung zu zwingen? Oder umgekehrt, kann man eine Kompensation einfordern, z. B. für die Mehrkosten, die dadurch entstehen, dass man weniger Strom im Haus verbraucht und mehr in die Stromcloud einspeist, um ihn dann wieder zu entnehmen (der Preis ist von der Strommenge abhängig)?
Wer kann mir helfen? Herzlichen Dank schonmal!