Ich hatte bis vor Kurzem eine Junkers Uhr.
Eines Morgens stellte ich fest, dass das Junkers Logo (gelb markiert) abgegangen war und die Uhr daher stehenblieb, weil der Zeiger daran hing.
Ich habe die Uhr eingesendet, im festen Glauben, dies wäre ein selbverständlicher Garantiefall.
Der Hersteller verweigert mir allerdings die kostenlose Reparatur, da er meint, es handle sich um Eigenverschulden.
Da ich auf die Uhr sehr geachtet habe und mir diese niemals runterfiel oder ähnliches, bin ich über diese Aussage des Herstellers äußerst verwundert. Wie kommt der dazu, einfach etwas zu behaupten? Ich fühle mich offen gesagt ziemlich verarscht. Ich bin nicht bereit, 40€ für eine nicht verschuldete Reparatur zu bezahlen und werde die Uhr daher nicht mehr retournieren lassen. Lieber kaufe ich mir eine neue - nicht von Junkers - obwohl ich die Uhr sehr mochte.
Ist so eine Vorgehensweise üblich bei Uhrenherstellern?
Hat jemand ähnlich schlechte Erfahrungen bei Junkers gemacht?