Hallo liebe Community, ich habe mir gestern ein iPhone 15 Pro Max zugelegt. Davor hatte ich das iPhone 13 Pro. Nun habe ich meine Daten aus einem Backup auf das neue Handy geladen. Hier habe ich aber ein kleines Problem: Wenn ich bei meinem alten Handy, dem iPhone 13 Pro, eine App aus dem App Store herunterladen wollte, ging dies mit einem Doppelklick auf den Seitenbutton. Anschließend wurde der Download durch Face ID verifiziert. Bei dem neuen Gerät ist dies allerdings nicht der Fall.
Ich habe schon alles versucht, sowohl einen Neustart als auch das komplette Zurücksetzen des Telefons. Unter “Einstellungen” -> “Face ID und Code” wurde auch die Face ID einmal komplett zurückgesetzt. Ebenso wurde “Face ID verwenden für: iTunes und App Store” ausgewählt und durch Eingabe des Passworts aktiviert, jedoch ohne Erfolg.
Hat jemand dasselbe Problem oder eine Lösung dafür? Die Apple-Hotline wurde mehrmals angerufen; hier wusste jedoch auch niemand eine Lösung.
Ich wäre für jede Hilfe dankbar.