Meine Oma war 4 Wochen Kurzzeitpflege. In diesen 4 Wochen rief das Heim mindestens 3x an, weil irgendwas nicht angekommen sei. Entweder ein Medikamentenplan oder Wäsche (das müsste man immer an der Pforte abgeben, was wir auch gemacht haben. Nur kam es nicht bis auf Station. Stattdessen wurde uns eingeredet, wir würden Lügen, als wir gesagt haben, dass haben wir doch an der Pforte abgegeben.
Zitat : DAS kann nicht sein, die Kollegen sagt, hier wäre nichts für Fr. M. Abgegeben worden. Wir sollten doch bitte nicht Lügen.
Nächstes Bsp als sie abgeholt wurde.
Meine Mutter rief 3x (!), dass meine Oma einen Tag eher nach Hause will,um sicher zu gehen, dass es auch ankommt.
Antwort : kein Problem, ist notiert.
Tag der Abreise kommt ein Anruf:
Wieso wird Ihre Mutter denn schon heute abgeholt? Wir wussten davon nix. Das geht nicht, dass Sie das einfach so machen, dass muss abgesprochen werden!!
Was läuft da schief?