Hallo,
ich habe eine Linux vServer bei Strato und dieser ist seit mehr als 16 Stunden offline. Über das Strato-Controll-Panel bekomme ich nur "Funktion derzeit nicht verfügbar Ihr Server ist noch nicht vollständig eingerichtet. Bitte versuchen Sie es später nochmals. " Den Support habe ich heute um ca. 10 Uhr kontaktiert, seit her keine Antwort. Es liegt keine unbezahlte Rechnung oder so was vor, somit hat doch Strato keinen Grund den Server bei normaler Nutzung zu sperren, ohne, dass dieser ersichtlich ist. Es waren keine Wartungsarbeiten geplant, noch gibt es bei Strato Status keine Einträge.
Da ich ja dadurch die Nutzung der E-Mail-Funktionen sowie Websiten, nicht nutzbar waren und diese ja ganz klar ein Fehler von Strato ist, das ja selbst, das Control-Panel von Strato selber keinen Neustart oder sowas machen kann.
Ich selber zahle, ja pro Monat für den Server, da es hierbei, aber weder Selbstverschulden noch durch Dritte (meine Vermutung), habe ich Anspruch auf ein Teil von den Monatskosten zurückzubekommen oder gibt es hierbei rechtlich nichts, da es sich um keine "wirklichen" Schaden verursacht wurde?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Wagner