Strato Server down seit über 12 Stunden und Support meldet sich nicht?
Hallo,
ich habe eine Linux vServer bei Strato und dieser ist seit mehr als 16 Stunden offline. Über das Strato-Controll-Panel bekomme ich nur "Funktion derzeit nicht verfügbar Ihr Server ist noch nicht vollständig eingerichtet. Bitte versuchen Sie es später nochmals. " Den Support habe ich heute um ca. 10 Uhr kontaktiert, seit her keine Antwort. Es liegt keine unbezahlte Rechnung oder so was vor, somit hat doch Strato keinen Grund den Server bei normaler Nutzung zu sperren, ohne, dass dieser ersichtlich ist. Es waren keine Wartungsarbeiten geplant, noch gibt es bei Strato Status keine Einträge.
Da ich ja dadurch die Nutzung der E-Mail-Funktionen sowie Websiten, nicht nutzbar waren und diese ja ganz klar ein Fehler von Strato ist, das ja selbst, das Control-Panel von Strato selber keinen Neustart oder sowas machen kann.
Ich selber zahle, ja pro Monat für den Server, da es hierbei, aber weder Selbstverschulden noch durch Dritte (meine Vermutung), habe ich Anspruch auf ein Teil von den Monatskosten zurückzubekommen oder gibt es hierbei rechtlich nichts, da es sich um keine "wirklichen" Schaden verursacht wurde?
Danke im Voraus!
Mit freundlichen Grüßen
Alexander Wagner
1 Antwort
Ich hatte mal einen Eintrag in meinem Forum, den hat jemand beanstandet - ich habe aber das Mail nicht beachtet...
Dann hat mir die Abuse Abteilung den Server ( die Webseite) gesperrt...
Vielleicht ist das bei dir auch so...
Ruf den Support an, telefonisch...
Na ja, dann musst du halt warten...
Was ist denn "sehr viel" ? Du zahlst ja nur das zustandekommende Gespräch...
Na ja, und was kostet es dich, wenn der Server tagelang stillstehen ?
Wäge die Kosten ab und dann ruf dort an...
Was ist schon ein Euro... Im Vergleich von den 40, die der Server vielleicht kostet..
Der Support trödelt ja auch nicht...
Naja der Server kostet 15 Euro, ist nicht die Welt und auf dem laufen nur private Webseiten, also ist es für mich eigentlich nur ein Verlust, wenn ich anrufe und der Support per E-Mail hat sich bis jetzt auch noch nicht gerührt, aber der Server ist wieder erreichbar, warte mal auf eine Antwort vom Support, was das Problem war
Ja, wenn es Abuse ist, hatte ich auch mal, dann sieht man sowas ja auch im Control-Panel, und ich habe nur Webseiten, die ich selber gemacht habe und Pflege, also sollte eigentlich alles in Ordnung sein... und telefonisch kosten mir sehr viel, da ich aus Österreich bin.. das heißt Ausland.. wenn hätte ich es schon längst gemacht