(Bitte Lesen ich brauche unbedingt einen Rat)
Hallo, ich habe vor kurzem einen E-Scooter von Odiporo bestellt und die Bezahlung über PayPal mit meiner Visa-Karte abgewickelt. Zusätzlich habe ich ein Geschenk erhalten, das separat verpackt wurde. Das Geschenk ist bereits angekommen, aber der E-Scooter wurde noch nicht einmal versendet (versprochen war 1-2 Werktage Lieferzeit, Bestellt wurde am Donnerstag). Bei meiner Recherche auf Google habe ich Bewertungen gefunden, die besagen, dass die meisten E-Scooter von Odiporo entweder defekt ankamen oder nach 1-4 Monaten kaputt gingen. Zudem wurden Bestellungen oft sehr spät geliefert.
Das größte Problem ist, dass viele Kunden berichten, dass sie nach solchen Problemen keinen Kundenservice per E-Mail oder Telefon erreichen konnten und ihr Geld nicht erstattet bekamen, als sie versuchten, den E-Scooter zurückzugeben. Ich bin besorgt und frage mich, was ich in dieser Situation tun soll wenn er defekt ankommt oder garnicht und falls der Kundenservice nichts macht. Sollte ich direkt einen Anwalt einschalten oder zur Polizei gehen? kann ich auch irgendwie mein Geld durch PayPal oder DKB zurückfordern? Danke für alle Antworten.