Bestellung Stornieren bei Neonail?
Meine Freundin hat für Ihre Schwester bei Neonail 3 Nagellacks bestellt. Sie hat zuerst den Kauf über Klarna abschließen wollen. Nach eingabe der Daten "ist ein Fehler aufgetreten " und Sie wurde zurück zum Shop geleitet. Danach hat Sie es nochmal versucht und es kam genau dasselbe. Anschließend hat Sie über Vorkasse den Kauf abgeschlossen und das scheint funktioniert zu haben. Das Problem ist: Sie hat 3 Emails zur Bestellbestätigung erhalten und es scheint so als hätte Sie Ihren Warenkorb mit den 3 Nagellacks jetzt 3 mal bestellt obwohl 1 mal doch reichen würde. Wir finden nicht wo man bestellungen stornieren kann, gibt es das überhaupt? Danke falls jemand Ahnung hat👍🏼
2 Antworten
kontakt@neonail.de
einfach mal ne mail schreiben oder 030/920 362 20 anrufen
Man storniert nicht, sondern erklärt seinen Widerruf. Das ist rechtlich nicht das gleiche, weil ein Shop einer Stornierung nicht zustimmen muss, der Widerruf aber gesetzliches Recht ist.
Wie Deine Schwester den Widerruf erklärt, steht in der Bestellbestätigung des Lieferanten, oder notfalls auch auf seiner Homepage.