Hallo Leute.

Ich habe ein kleines Problem:

Ich habe eine 20€ Amazon Giftcard bekommen und habe die auf meinem neu erstelltem Account eingelöst. Als ich damit ein digitales Produkt (Playstation Network Money) bestellen wollte, konnte ich nicht mit meinen aktuellem Guthaben vom Gutschein bezahlen sondern musste erstmal zur Verifizierung meines Account entweder eine Kreditkarte oder eine Bankverbindung hinzufügen. Ich habe einfach irgendwas eingegeben nur um meinen Account zu verifizieren. Jetzt komme ich zum eigentlichem Problem:

Mein Konto wurde gesperrt, da meine Identität nicht überprüft werden konnte. Ich soll jetzt eine Rechnung auf der mein Name und meine Adresse zu sehen sind an deren Fax Nummer schicken. (Die Rechnung soll z.B. eine Strom- oder Telefonrechnung sein. Ich bin aber erst 14 und somit gehen alle Rechnungen auf meine Eltern. Gibt es eine andere Möglichkeit meine Identität zu bestätigen?

Also ich habe 100€ auf mein Amazon Konto draufgeladen. Muss ich das jetzt in einem bestimmten Zeitraum einlösen? Ich habe nämlich Angst das das Geld dann einfach verschwindet.

Hallo!

Ich versuche mich gerade in meinem Amazon Konto über mein Handy einzuloggen.

Jedes mal lande ich aber in ein leeres Konto in dem ich noch nie etwas bestellt habe.

Dabei würde ich gerne die Lieferung meiner Bestellung verfolgen...

Am PC klappt alles, da bin ich ja auch schon eingeloggt.

Jemand eine Ahnung was da los ist?

Ist das wirklich ein zweiter Account oder macht Amazon da Müll?

Danke schon mal im Voraus!

LG

Endivie04

Leider wurde mein Amazon Konto vorläufig gesperrt, wegen ungewöhnliche Zahlungsvorgänge. Ich bezahle auf Amazon ausschließlich per Geschenkgutschein. Ich habe noch nie meine Bankverbindung oder Ähnliches als Zahlungsmethode verwendet.

Gestern wollte ich mir wieder was bestellen, habe einen 50 Euro Gutschein eingelöst und die Bestellung getätigt. Plötzlich wurde ich ausgeloggt und dann kam eben diese Mail. Ich habe als Authentifizierung den Kassenbon vom Gutschein hochgeladen- gilt nicht. Dann musste ich einen Kontoauszug hochladen, wo genau meine Adresse draufsteht, verstehe ich zwar nicht, weil ich wie gesagt nie per Lastschrift bezahlt- gilt auch nicht weil angeblich die Rechnungsadresse nicht identisch mit der Adresse auf dem Kontoauszug. Die sind aber identisch. Und jetzt soll ich meine letzte stromkostenabrechnung hochladen. Sonst gehts noch? Mache ich nicht

Ich verstehe sowieso nicht, wieso es wegen einem Gutschein gleich das gesamte Konto gesperrt wird. Gerichtlich wird man gegen Amazon eh nicht ankommen. Ich habe noch 187€ Guthaben darauf. Ist jetzt wohl alles pfutsch

Wie mache ich verborgene Bestellungen wieder sichtbar?? In der Amazon Hilfe steht ich soll aufs Konto und dort auf Verborgene Bestellungen, aber da steht dann nur "sie haben 3 verborgene Bestellungen" und keine Auswahlmöglichkeit oder sonst was. Angeblich wurde mein Konto heute morgen gehackt und ich will schnellst möglich wissen, was da los ist.. Hilfe!

Guten Tag,

mein Amazon Konto wurde gesperrt und ich habe vor der Sperrung meines Kontos mehrere Artikel zurückgeschickt der Betrag liegt bei 300-400€. Der Support von Amazon möchte mir nicht helfen und erstattet mir mein Geld auch nicht, seit Tagen versuche ich es aber bekomme keine Antwort oder das ich warten soll. Ich hatte vor gerichtlich einzusteigen heißt Anzeige und hoffen das ich mein Geld wieder bekomme. Hat jemand Erfahrung oder wie ich mein Geld wieder zurück bekomme

Mit freundlichen Grüßen

(Siehe bild) ich hab mir von der app Playspot 20€ euro amazon gutschein ausgezahlt die ich mir verdient habe vorgestern habe ich mir 2 sachen bestellt die kammen heute an, heute wollte ich 2 google play 5€ hollen auf amazon als ich eine email bekamm ich weiß nicht was ich gemacht habe gibt es regeln für amazon guthaben

Die man bei so apps verdient? Ich habe dann den code geschickt der ist 14 Buchstaben/Zahlen lang.

Hallo,

also es ist ein bisschen kompliziert.
Ich würde gerne etwas von Amazon bestellen, habe aber kein Konto (bin auch noch minderjährig). Nur mein Vater hat ein Konto bei Amazon, der ist aber jetzt im Moment für ein paar Monate weg. Das heißt, ich müsste meine Mutter fragen, die hat aber kein Konto, also müsste sie sich eins erstellen (ich darf es ja nicht und eigentlich will sie sich auch kein Konto erstellen).
Muss man bei der Registrierung Bankdaten angeben? Und muss man bei der Zahlmethode auf Rechnung auch Bankdaten angeben? (Meine Mutter hat sich nämlich geweigert, es zu machen, wenn man dort Bankdaten angeben muss, weil sie Angst hat, was Amazon damit machen kann.)
Also, wenn sie sich ein Konto erstellt, funktioniert das und das Bestellen ohne Kontonummer/Bankdaten angeben?

(Und noch eine Frage: Ich hatte mal versucht, mich dort anzumelden (hab es nicht gemacht) und dann musste man eine Firma angeben. Da ich in keiner Firma arbeite, wollte ich das überspringen und hab auf "weiter" gedrückt. Dann kam aber die Meldung, dass man dieses Feld "Firma" ausfüllen muss. Ist das immer so? Muss man seine Firma dort echt angeben?)

Danke schon mal im Voraus ;)

Habe bisher in meiner ganzen Zeit die ich bei Amazon einkaufe 4 Pakete nicht erhalten. Und heute musste ich bei Amazon Ärger machen da ich was zurück geschickt habe und es angeblich nicht angekommen ist bei denen. Nun habe ich trotzdem meine Erstattung bekommen aber diese E-Mail erhalten (siehe Bild)

Ist es ein warnschuss von amazon? Da man ja öfter hört das Leute die öfters Pakete zurückschicken von amazon Gesperrt werden. Oder wie soll ich diese email verstehen? Mfg

Bei Amazon kommt die meldeung

Was kann ich tun

Hi ich bin 17 und daher logischerweise nicht volljährig, würde aber bei Amazon trotzdem was bestellen mit meinem eigenen Konto was ich mir angelegt habe. Ich habe damit aber nicht vor 18+ Artikel zu kaufen. Bestellen ist ab 18 das weiß ich aber ich kann meine Eltern nicht fragen ob sie es für mich bestellen können da es mir peinlich ist und Freunde habe ich nicht die das für mich machen könnten. Ich würde eine Gutschein Karte an der Tanke kaufen und die Pakete in die Locke/locker schicken lassen. Ich Frage mich ob damit jemand Erfahrung hat und ob er/sie damit Probleme hatte. Falls jemand sagt ist ja eh nur noch ein 1 Jahr kann ich ja warten, ne eben nicht ich wurde letzten Monat erst 17 und das sind echt Sachen die ich seit längerem haben will bzw brauche. Wäre einfach dankbar wenn jemand was dazu sagen könnte.

Hallo, ich bin 16 und habe mir letztens einen Amazon Gutschein mit 40 Euro gekauft und diesen für die Bezahlung diverser Produkte benutzt (Das zu zahlende war unter 40€ daher wurde nur der Gutschein benutzt). Einen Tag später möchte ich mich auf meinem Konto einloggen, aber ich sehe folgende Meldung:

Ich verstehe das nicht. Ich möchte auch ungern meine Eltern fragen weil ich denen lieber nicht erzählen würde, was ich bestellt habe. Was kann ich tun? Ich kann ja jetzt nicht mal mein Geld zurück verlangen und ob das Produkt ankommt weiß ich auch nicht.

Hallo alle miteinander,

Ich habe folgendes Problem:

Ich habe mir vor ca 2 Monaten ein Kundenkonto bei Amazon erstellt. Und insgesamt 650€ per Gutscheine aufgeladen und wollte mir damit etwas kaufen. Nach Bestellbestätigung und erfolgtem Versand wurde die Bestellung am selben Tag als sie ankommen sollte storniert und ich bekam eine Mail, dass ich angeblich noch offene Rechnungen habe und mein Kundenkonto deaktiviert wurde. Zusätzlich stand dort ich hätte bereits eine Mail erhalten mit den offenen Forderungen. Stand heute habe ich insgesamt 6 mal beim Kundenservice angerufen und die Mitarbeiter am Telefon konnten kein 2. Konto oder offene Rechnungen sehen und haben das Anliegen jedes Mal an die Spezialabteilung weitergeleitet. Darauf bekam ich dann immer in 24-48h eine Mail vom Amazon Support, dass ich mich in mein Kundenkonto einloggen soll und den Anweisungen folgen soll. Das habe ich beim ersten mal getan und alle notwendigen Unterlagen eingereicht. Darauf kam leider nie eine Antwort. Bei den anderen 5 malen kam ebenfalls die Nachricht ich solle mich einloggen und den Anweisungen folgen. Leider kriege ich keinerlei Anweisungen mehr und kann mich ganz normal in mein Konto einloggen. Leider werden jegliche Bestellungen weiterhin storniert mit der Meldung mein Kundenkonto sei deaktiviert weil ich offene Rechnungen habe.

Auf Anfrage, wie ich denn mein Guthaben wieder erhalte wurde mir geschrieben, dass ich es nicht auszahlen lassen kann, da die Gutscheine im Ladengeschäft erworben wurden.

Jetzt frage oder bitte ich euch viel mehr um hilfe: Was kann ich tun? Anwalt wird sich für 650€ wohl kaum lohnen oder?

Beste Grüße und danke im Voraus für jede hilfreiche Antwort.

Ich habe bei Amazon was für 40 € bestellt aber mein konto ist nicht gedeckt . Natürlich zahle ich es direkt am 1 was passiert oder kommen Gebühren von amazon und wie viel?

Guten tag!

Also, mein Bruder hat ein Amazon Konto. Natürlich hat er nur auf Amazon.de bestellt. Kann er mit diesem Konto auch auf Amazon.com bestellen? Freue mich auf antworten!

Ist es rechtens wen ich angenommen mit 16 ein amazon konto besitze und dort die Kontodaten meiner Eltern hinterlegt sind die 18 sind darf ich dan einfach bestellt mit gutscheinen ( nicht über das konto meiner eltern )?

Ich bin langsam echt verzweifelt. Mein Konto wurde ohne Grund gesperrt! Ich warte seit dem 31. Juli auf Eibe Aussage von denen.

• Ich rufe an und der Mitarbeiter sagt mir entweder, dass mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird ODER dass ich innerhalb 12-24 Stunden einen Rückruf erhalte. Natürlich habe ich keinen Rückruf erhalten! Also habe ich heute nochmal angerufen und der hat mitten im Gespräch einfach aufgelegt.
• Ebenfalls schreibe ich fast jeden Tag eine E-Mail und bekomme nur eine 0815 Copy+Paste Antwort vom Kundenservice, dass ich bis zum Tag X warten soll oder innerhalb x Tagen eine Antwort erhalte oder dass mein Konto automatisch freigeschaltet wird.
• Im Live Chat dasselbe. Mitarbeiter, welche nicht mal richtig deutsch schreiben können mit einer 0815 Antwort und wimmeln mich ab.
• Auf Facebook können die anscheinend keinen Einblick auf mein Kundenkonto haben und helfen mir auch nicht weiter.

Ich werde doch einen Grund wissen dürfen, WIESO mein Kundenkonto gesperrt wurde!

Ja ich habe alle Unterlagen per E-Mail, Fax und Brief zugesendet, wie von mir verlangt wurden!!!!!

ausserdem das Recht drauf haben, das Geld für meine Rücksendung zu erhalten, welches nachweislich abgegeben und angekommen ist bei Amazon!

und NEIN, mein Konto wurde nicht wegen der vielen Rücksendungen gesperrt (1 von 10 Bestellungen zurückgesendet) und es gibt keine offenen Beträge!

Das ist doch nicht normal? Seit wann geht Amazon so mit den Kunden um? Jahrelang hatte ich keine Probleme und dann sowas! Schrecklich!

Hey!
Mein Vater muss mir immer mein ganzes Zeug bestellen (über Amazon), da es das nicht im Laden gibt.
So langsam ist es ihm aber zu viel, und ich wollte fragen ob man einen Amazon Account mit 13 erstellen kann (mir Erlaubnis der Eltern.)

Ich hab tatsächlich einiges zurückgeschickt weil teilweise defekt geworden bzw es mir nicht gefallen hat. Soll ich jetzt wirklich Amazon bei jeder Bestellnummer erklären was der Grund ist? Die haben mich schon zwei Mal gefragt, warum ich unzufrieden bin und jetzt beim dritten Mal schreiben die(also der kontospezialist) , dass sie sich Sorgen machen. Ist das normal? Trau mich jetzt schon gar nicht was zurückzuschicken, obwohl ich noch paar Sachen zum zurückschicken habe. Habe auch Angst, dass mein Konto gesperrt werden könnte. Wer hat ähnliches erlebt bzw wer schickt auch relativ viel zurück oder hat relativ viel zurück gesendet!? Aus welchem Grund auch immer.

Moin,

Als ich mich gerade bei Amazon anmelden wollte kam die Meldung, dass mein Account gesperrt ist und ich zur Verifizierung meiner Rechnungsinformation ein Bild von einem Kontoauszug schicken. Ich dachte zuerst ich hätte mich verklickt und auf eine Scam Seite oder so aber nein war nicht so da diese Meldung auch bei der Amazon App kam. Also gut dachte ich hab auf meinem Kontoauszug wesentliche Daten wie Kontostand etc. zensiert ausser meine letzten 4 Ziffern meines Bankkontos damit diese Verifiziert werden kann. Bin also auf diese Seite die mir direkt aufgerufen wurde bei Amazon gegangen um das Bild hochladen. Bin dann auf abschicken und jetzt steht da: "Ihre Dokumente werden übermittelt, dies kann einige Minuten dauern" Ist ja schön und gut aber das steht da jetzt schon seit 45 min...was mach ich jetzt?

Ich habe angefangen vie zu bestellen im Internet mehr als früher lohnt sich Amazon Prime dann für mich oder sagt ihr er nicht wirklich? Was sind die Vorteile als Prime User noch außer das die Versandkosten zerfallen?