Zählen tote Pixel als Garantiefall?
Ich habe seit einiger Zeit einen curved Monitor von Samsung für meinen PC. Der hat jedoch ein Paar Stellen, an denen Pixel ausgefallen sind und so nur kleine Schwarze Punkte zu sehen sind. Kann ich bei solchen Pixelfehlern mit der Garantie das Gerät austauschen oder wird daraus nix?
8 Antworten
Das kommt auf die Garantie an. Bei den meisten Herstellern ist extra angegeben ab wann und unter welchen Umständen Pixelfehler als Garantiefall bewilligt werden und wann nicht
Wenn bei einer Retoure der Shop die Versandkosten übernimmt, zurück damit. Im schlimmsten Fall bekommst ihn wieder.
Es ist auch abhängig von der Art der Pixelfehler, von der Anzahl und in welcher Pixelfehlerklasse der Monitor sich befindet. Die bestimmt wieviel Pixelfehler normal sind.
Manche Shops bieten eine Prüfung an und versenden mit zusätzlicher Garantie nur Pixelfehler freie Geräte. Findest du trotzdem einen, bekommst du dein Geld zurück oder ein anderes Gerät.
Ob das ein Garantiefall ist kann dir nur der Garantiegeber sagen. Dürfte dann auch in den Garantiebestimmungen nachzulesen sein.
Ob ein Sachmangel vorliegt kann man sagen, wenn man die Pixelfehlerklasse des Displays kennt. Hier gibt es eine ISO dazu. DIN EN ISO 9241-307
Siehe Wikipedia oder hier: https://www.distronik.de/tft-displays/pixelfehler-finden-beheben.html
soweit ich weiß gibt es da eine Regelung. Ich glaube ab 3 toten Pixeln ist es ein Garantiefall und du kannst den Display kostenlos tauschen/reparieren lassen Lg
Generell sind Pixelfehler normal und bis zu einem gewissen Menge musst du sie akzeptieren. Genau Angaben findest du problemlos über Google.