Wie nennt sich der Beruf bzw. die Berufsgruppe, die das Internet bzw. "soziale Plattformen" im Internet nach Aussagen oder Fragen zum Unternehmen durchsucht?
... und dann gegebenenfalls auch zu den Fragen oder Aussagen über das eigene Unternehmen im Internet antwortet, wenn zum Beispiel jemand Fragen zu einem Produktartikel, zu Problemen oder sonstiges hat?
2 Antworten
Es gibt die Bezeichnung Social-Media Manager
Das würde mir jetzt einfallen.
Die genauen Bezeichnungen des Berufs können je nach Firma unterschiedlich sein.
Z.B. "Social Media Manager". Das ist aber kein echter Ausbildungsberuf sondern nur die Bezeichnung der ausgeübten Tätigkeit.
Schau mal, hier: https://www.ausbildung.de/berufe/social-media-manager/
Oft wird die betreffende Aufgabe auch in der Abteilung "Unternehmenskommunikation" oder "Marketing" mit angebunden und von denen mit ausgeführt. Dann ist dort eben eine Person für den Auftritt in den sozialen Netzwerken zuständig. Da fallen die betreffenden Aufgaben dann mit in den Bereich eines "PR Managers" oder "Pressesprechers".
Oder die Aufgabe wird ausgelagert und an entsprechende Drittfirmen vergeben die sich darauf spezialisiert haben und sich Vollzeit um das "Social Media Marketing" anderer Firmen kümmern.