Wer haftet für Rücksendung aus Packstation?
Ich habe einen DVD-Player bei einer Privatperson von Ebay ersteigert. Ich wollte mir das Paket an eine Packstation liefern lassen - am Tag der Zustellung kam die Meldung, dass das Paket nicht den Versandbedingungen entspreche und deshalb zurückgesendet werde. Letztendlich meinte der Verkäufer, auf dem Paket wäre ein Aufkleber, auf dem stünde, die Kundennummer sei falsch. Er meinte, er habe ganz sicher meine korrekte Nummer verwendet und will keine weiteren Kosten tragen, sofern die Post ihm den erneuten Versand nicht gratis anbietet, was sie so ohne weiteres wohl kaum tun wird. Dass DHL schuld ist, wenn alle Angaben richtig sind, mal dahingestellt - aber wie ist es rechtlich? In einem ähnlichen Fall erzählt man mir bei DHL am Telefon, dass dies alles Sache des Absenders sei. Und ich sehe es natürlich auch nicht ein, jetzt noch etwas drauf zu legen, wo ich schon sieben Euro für den Versand aufbringen musste.
3 Antworten
Er meinte, er habe ganz sicher meine korrekte Nummer verwendet...
"Meinen" kann man viel. Lass dir ein Bild von dem Paket mit der Lieferadresse schicken. Es gibt keinen Grund für den Zusteller das Paket nicht einzulegen wenn die Postnummer korrekt ist. Warum sollte er sich mehr Arbeit als nötig machen.
Er soll DHL und Dir per Foto vom Paket beweisen das Er alles korrekt angegeben hat. Und Er kann auch nur das mit DHL als Absender klären.
Ich nutze seit über 2 Jahren NUR Packstationen, sowohl beim versenden, als auch beim empfangen und hatte noch nie ein Problem.
Das ist ganz einfach:
Hat er die korrekte Nummer verwendet, muss der sich an DHL wenden, die hätten das versaubeutelt.
Hat er eine falsche Nummer verwendet, musst Du dafür aufkommen, wenn Du die falsche Nummer übermittelt hast, aber er muss aufkommen, wenn der die falsch abgeschrieben hat.