Was kann man tun, wenn man die Bestellung stornieren will, aber der Support auf die Emails nicht reagiert 🤔🤔🤔?
Ich hab ein Gaming Tisch bestellt und als es nach 7 Tage nicht ankam wollte ich Kontakt aufnehmen und es geht nur per Email
Jetzt habe ich auf deren Website gesehen, dass die Bearbeitungszeit 5-7 Tage ist und die Lieferung nach Europa bis zu 42 Tage dauern kann
Wie storniere ich den Mist jetzt ??
2 Antworten
Wenn du außerhalb von Deutschland bestellt hast gelten dort natürlich andere Regelungen als hier. Und schlimmstenfalls bedeutet das für dich das du die Lieferung nicht stornieren oder zurückschicken kannst.
Du liegst noch innerhalb der Zeit, in welcher du dem Kaufvertrag widersprechen kannst. Sende eine Mail mit dem Inhalt, dass du die Bestellung hiermit stornierst. Schreibe zudem eine Frist, bis welcher du das Geld zurück erwartest.
Wenn das Unternehmen nicht darauf antwortet, ist deine Mail trotzdem gültig. Es ist nicht deine Verantwortung, die Firma zum Lesen zu zwingen.
Meines Wissens nach gelten dieselben Rechte in der gesamten EU und ein Händler, der Ware in der EU anbietet, muss sich auch an das Widerrufsrecht halten.