Kann der onlinehändler meine Bestellung stornieren?
Hi,
Also hier ist die Situation. Ich habe mir bei einem Onlineshop einen hoddie bestellt (am 16.9) und auch eine bestellbestätigung bekommen, die ich aber nicht genau durchgelesen habe, sonder nur kurz überflogen habe. Ich habe mich schon langsam gewundert, weshalb mein Paket nicht ankommt und vor 4 Tagen die Email nochmal angeschaut. Anscheinend habe ich ausversehen zweimal meine Hausnummer angegeben, welches aber eigentlich kein Problem sein sollte, weil man deutlich sehen konnte , dass es eigentlich nur eine Hausnummer ist. Also habe ich ihnen eine email geschickt und nachgefragt, ob sie meine Bestellung abgeschickt haben und ob mein fehler Auswirkungen auf die Lieferung hat. Sie haben mir geantwortet, dass meine Bestellung storniert wurde( am 18.9) .Ich habe aber nie eine Stornierung aufgefordert. Dazu habe ich nie eine Email bekommen von denen ,dass die Bestellung storniert wurde. Also dürfen die meine Bestellung einfach so stornieren ohne dass ich etwas erfahre?
Danke im voraus
1 Antwort
Also dürfen die meine Bestellung einfach so stornieren
Ja. Ein Händler könnte theoretisch sogar sagen, dass er dir einfach nichts verkaufen möchte.
Du hast eine Bestellung abgegeben, er hat den Erhalt der Bestellung bestätigt. Mit einer Auftragsbestätigung hättest du einen rechtsgültigen Vertrag gehabt. Eine Bestellbestätigung lässt dem Unternehmen alle Türen offen - sogar für die Stornierung der Bestellung.