Was ist der Unterschied zwischen Umtausch und Reklamation?

Reklamation ist, wenn man sich beim Verkäufer beschwert, dass die verkaufte Sache nicht in Ordnung ist.

Dann hat man mehrere Möglichkeiten, wie man das Problem lösen kann. Zum Beispiel die Sache reparieren (Nachbessern) oder ein Teil des Geldes zurück (Mindern) oder ganz zurück (Wandeln) oder eben die Sache gegen eine mangelfreie Sache umtauschen.

Reklamation ist die Reaktion des Käufers auf einen Mangel.

Umtausch ist die Reaktion des Verkäufers auf diese Reklamation.

Reklamieren = einen Mangel anzeigen.

ist meistens die Vorstufe des Umtausches.