Warum verliert die Post alle meine Briefe und was kann ich noch tun?
Hallo zusammen!
Ich verkaufe unter anderem Prints auf Etsy und verschicke diese per Großbrief an die Kunden. Momentan ist es aber so dass ich nur noch gestresst bin weil so gut wie keine Post beim Empfänger ankommt und ich manchmal 4-5 Mal erneut etwas losschicken muss mit der Hoffnung dass es dieses Mal klappt.
So mache ich natürlich auch kaum Gewinne und unzufriedene Kunden.
Jedes Mal bleibt die Post in irgendeiner Zustellbasis hängen und verschwindet dort auch für immer. Anrufen und Beschweren bringt nix. Es wird ein Nachforschungsauftrag gestellt und nach ner Woche kommt die Nachricht dass es nicht auffindbar ist. Bisher ist es nur 1 Mal gut gelaufen und die Sendung ist nach 4 Wochen eingetroffen. Es sind meistens Sendungen nach Niederlande oder andere inner europäische Länder.
Das passiert mir mittlerweile in 6 von 10 Bestellungen. Mittlerweile kriege ich sogar schon Angst wenn eine neue Bestellung eintrifft dass ich mich wieder mit dem ganzen Mist auseinandersetzen muss. Das macht gar keinen Spaß mehr.
In den meisten Fällen kommt die Ware erst beim 2. oder 3. Versand ganz normal an.
Ich hab schon überlegt es mit Paketen zu verschicken aber da ich auch internationale Kunden habe, wird der Versand im Vergleich zum Wert des Produktes viel zu teuer. Das wird keiner bezahlen wollen.
Sowohl mit als auch ohne Einschreiben das gleiche Problem.
Hat jemand ähnliche Erfahrungen? Was kann man tun? Gute Alternativen kenne ich nicht. Man ist echt viel zu abhängig von der deutschen Post.
Die Adresse schreibst Du aber schon richtig auf die Sendungen, oder? o_O
Also wenn ich es 3 Mal verschicke, dann habe ich in allen 3 Fällen die selbe Adresse benutzt. Würde dann aber auch erwarten dass der Brief wieder zurückkommt wenn die falsch ist
Bist Du Dir sicher, daß Du nicht von den Kunden abgezockt wirst?
In den Fällen wo es nicht ankommt bleibt auch das Tracking stehen. Einige Kunden kenne ich auch persönlich bei denen das passiert ist. Also relativ sicher. 100% sicher ist man nie
2 Antworten
DAS klingt doch mehr als nur sehr merkwürdig, wenn mich jemand fragt...
gerade Einschreiben haben ne Prio und hier ist ne Zustellerate von 99,99x% gegeben. mir ist zumindest in über 30J noch keiner abhanden gekommen, außer beim Empfänger, die dann behaupteten, daß der Brief nicht angekommen sei, aber das steht dann auf einem anderen Papier
Na dann bereite mal eine Dokumentation dieser Fälle auf und wende dich an den Support von der Post.
Danke, das Werd ich dann nochmal machen mit einer kompletten Liste aller Fälle
Ich würde mich in dem Fall direkt an die Bundesnetzagentur mit einer Beschwerde richten