Warum ist mein Internet so schlecht?
Seit schon einer langen Zeit ist es bei mir so, dass mein Internet einfach so ausgeht. Egal ob LAN oder W-LAN. also auch aufm Handy, PC oder Laptop und ich muss den Router dann mehrmals am Tag neustarten, aber das bringt auch gefühlt nichts, da mein Internet wirklich 2-3 Minuten später wieder ausgeht und ich den Router wieder neustarten muss. Mein Anbieter ist Telekom. Ich weiß nicht was ich tun soll
5 Antworten
Achte auf die LED wenn die immer wieder alle komplett weggehen, müsste es das Netzteil sein. Blinkt eine LED immer wieder kurzfristig, Schau auf die Router Oberfläche in die Fehler Übersicht, wenn die Verbindung immer wieder wegbricht heißt das Synchabbrüche.
Die kann die Telekom an ihren Routern Oder gleichwertigen selbst gekauften auslesen.
Konkret heißt das Du hast deinen gemietet oder einen Speedport gekauft.
Dann hast du als Telekom KD, schnell einen Techniker, der guckt wo der "Wackelpunkt" steckt, Ist es ein Straßenverteiler ruft er an, Ist da alles i.O. dann kommt er zu dir, das kann auch die TAE sein.
Mach an dem Tag die Routerplattform auf, das fand meiner super dafür gab es kostenlose eine neue Tae. Die müsste eigentlich der Kunde tauschen lassen....
Hi SamSumlek,
also mal kurz zusammengefasst:
Alle Geräte, egal ob mit WLAN oder LAN verbunden, haben gleichzeitig dieses Problem. Dann liegt der Verdacht nahe, dass es sich um eine Leitungsstörung handelt, oder dein Router schwächelt.
In beiden Fälle melde eine Störung.
Wenn du der Anschlussinhaber bist, sag mir gerne bescheid, dann nehme ich die Störung auf.
Viele Grüße
Torsten
SamSumlek Entweder via Smartphone die Störung melden, oder einfach unser Kontaktformular nutzen: Telekom hilft Kontaktformular ^Marco
Erstmal den Error Log des Routers auslesen.
Möglicherweise ist auch ein neues Netzteil für den Router fällig. Das würde ich unbedingt testen, wenn das Logfile nichts hergibt.
Die Ereignisse im Zusammenhang mit der Internetverbindung. Ein Blick auf den Zustand der Leitung (max. Kapazität, ausgehandelte Geschwindigkeit, Störabstandsmarge, aufgetretene Fehler/s, Resyncs etc.) könnte auch Licht ins Dunkel bringen.
Da steht DSL als Hashtag. Ist das richtig? Schon mal das Ereignissprotokoll des Routers angesehen?.
Vielleicht hast Du irgendwelche Einstellungen im Router getätigt, denn man kann einstellen, ob sich das WLAN nach einer gewissen Zeit ausschalten soll. Ansonsten könntest Du auch mal den Support anrufen, wäre eigentlich mit das Erste, was man angeht.
Wie kontaktiere ich Sie am besten?