Volksbank Konto gesperrt, Anmeldedaten ungültig?

Hallo, ich habe folgendes Problem mit der schei.... Volksbank. Ich wollte mich vorhin bei der Sofort Überweisung mit meinem Konto anmelden, mit meinem VR-Netkey und meiner PIN, welche ich beide korrekt eingegeben habe ( ja, ich habe nicht die PIN meiner Karte benutzt), trotzdem wurde mir angezeigt, meine PIN sei ungültig, und als ich es nochmal probiert habe, wurde mir angezeigt, das meine PIN gesperrt sei. ich wollte diese dann mit meiner Banking App auf dem Handy entsperren, was aber nicht ging, weil wenn ich in der App anmelden gedrückt habe, konnte ich mich anmelden, dann stand aber da, das ich meine PIN mit meiner TAN und der richtigen PIN wieder entsperren kann. Das wiederum ging aber nicht, weil ich nirgendwo eine TAn eingeben und ich bekam auch keine TAN auf mein HAndy. Jetzt wird mir mittlerweile angezeigt, das meine Anmeldedaten ungültig seien. Ich weiss nicht was die sche.. soll, aber wie kann ich das wieder fixen? P.S. ich habe ein Jugendkonto, falls das irgendwas ändern sollte.