Vodafone Kündigung wlan schlecht?
habe seit mehrere Monaten anstatt 50 mbit nicht einmal 1 mbit, wir haben mehrmals da angerufen und sie meinten wir werden einen Schicken der das kontrolliert und das sie anrufen werden aber nichts davon ist der Fall , die suchen immer nur ausreden und das das es angeblich an der Leitung liegen würde und nicht an Vodafone obwohl es vor kurzem schon kontrolliert wurde , die Leitungen sind sehr gut (glasfaserkabel) es liegt also an dem Vodafone Router , nach mehreren anrufen ohne Erfolg habe ich es satt und möchte aufjedenfall ohne weiterzubezahlen bei Vodafone kündigen, gibt es da irgendwelche Vorschriften wo man fristlos kündigen kann oder so habt ihr paar Tipps was ich machen kann
2 Antworten
wenn das Wlan schlecht ist, kann ja Vodafone nichts dazu.
versuch mal die Geschwindigkeit über ein Netzwerkkabel zu testen , was du da für Werte hast.
auch ist eine Kündigung nicht so einfach, du musst über längere Zeit, mehrere Messungen vornehmen, und dokumentieren als Beweiß.
der Provider sollte nachweislich aufgefordert werden, dem nachzukommen, einfach anrufen bringt da nichts, schriftlich auffordern und Frist setzen.
auch kann es sein das nur dein Router einen Defekt hat oder irgendwelche Einstellungen an deinem PC usw... dies sollte man vorher ausschließen.
da ja da Vodafone nichts dazu kann in diesem Fall.
auch da kann es am Endgerät liegen oder an irgendwelchen Einstellungen am Router, den Router schon mal komplett zurückgesetzt und Update gemacht usw... ?
Ja wir sollten auch die Kanäle und so ändern hat aber alles nichts gebracht
Der Router ist kaputt deswegen haben wir sehr schlechtes wlan und wenn Vodafone dagegen nichts tut dann ist das natürlich die Schuld von Vodafone , wir zahlen immerhin jeden Monat 50 Euro für ein nicht funktionierendes Internet
ist dies ein Leihgerät von Vodafone oder ein gekauftes Gerät über Vodafone ? wird die Garantie, in sofern es sich um ein Kaufgerät handelt, direkt von Vodafone abgewickelt oder ist es ein Dritthersteller und es läuft über den wie z.B AVM oder dergleichen.
das sind alles Dinge die nicht aus deiner Frage hervorgehen und man aber wissen müsste
Ist eine easybox 804 von Vodafone die uns angeblich bis zu 50 mbit monatlich verspricht
ist der Speedport gekauft über Vodafone oder nur geliehen wo du monatlich eine Gebühr zahlst ? wenn er gakauft ist wie lange hast du ihn schon ? ob da überhaupt noch ein Anspruch besteht
Gekauft jeden monat zahlen wir eine Gebühr und die Box haben wir seit einem Jahr und seit 2-3 Monaten macht das Internet nur Probleme (dauerhaft)
dann ist es nicht gekauft sondern nur geliehen, somit würde ich erstmal den Router auf Werkseinstellung zurück setzen, neu einrichten und nach Updates suchen.
wenn dies keinen Erfolg bringt, Vodafone schriftlich auffordern (mit Nachweiß) dir ein Austauschgerät zur Verfügung zu stellen und eine Frist von 14 Tagen setzen.
Danke aber wenn nach 14 Tagen nichts passiert was kann ich dann machen ?
in dem Schreiben auch auf die vielen Anrufe hinweißen und mit einer Außerordentlichen Kündigung drohen wenn das Problem nicht in der Frist behoben wird, da Vodafone seinen Part eines bestehenden Vertrages nicht einhält.
ist die Frist verstrichen und Vodafone hat nichts unternommen ist die Kündigung in Kraft getreten und du kannst die Zahlungen einstellen, aber immer schön alles als Beweiß aufheben.
Mit lankabel ist das Internet sehr gut nur ohne Kabel hat man fast kein Internet