Vodafon ruft mich an wegen meines DSL-Vertrages? --- 08007733144?
Guten Tag zusammen.
Heute klingelte mein Handy; die Nummer 08007733144 rief an. Ich ging ran und es meldete sich eine Dame von Vodafone (bzw. im Auftrag von Vodafone). Sie sagte, dass mein aktueller Vertrag ja bald die 24 Monate überschreiten würde (was korrekt ist) und sie ein neues Angebot für mich hätte, damit ich als Stammkunde weiterhin bei Vodafon bleibe. Ich hatte in diesem Moment aber keine Zeit, mir die Details anzuhören, woraufhin die Dame sagte, ich könne unter dieser Telefonnummer auch zurückrufen.
Das tat ich auch und diesmal meldet sich ein junger Mann. Dieser kannte auch meine Daten (z. B. konnte er sehen, dass in meinem Vodafon-Portal noch meine alte Wohnadresse hinterlegt war und nicht meine aktuelle Adresse). Der junge Mann hatte nun einen neuen Vertrag für mich parat, bei dem ich zukünftig nur noch rund 38 Euro pro Monat zahlen sollte statt bisher 45 Euro (für 100 MBit DSL-Internet + Festnetz-Telefonanschluss).
Um den Vertrag abzuschließen, wollte er mir ein E-Mail zusenden, in der ich nur noch auf den Bestätigen-Button klicken muss. Und in dem Moment bekam ich irgendwie Zweifel, ob das alles mit rechten Dingen zugeht!
Ist das tatsächlich so, dass Vodafon offiziell bei mir anruft (bzw. anrufen lässt)?
Was haben die davon, wenn mein Vertrag in Zukunft preiswerter wird?
[EDIT] Die E-Mail, die ich bestätigen sollte, kam von nicht.antworten@kundenservice.vodafone.com und auch das angehängte PDF sieht eigentlich ganz offiziell aus.
2 Antworten
Die rufen dich an,bis du es ihnen untersagst.Irgendwann hast du vermutlich zugestimmt,dass sie dich anrufen dürfen und dir Angebote unterbreiten dürfen.
Der Vorteil liegt darin,dass du mit deinem neuen Vertrag wieder 2 Jahre gebunden bist.Ansonsten hast du ab Vertragsende eine monatliche Kündigungsfrist.Das steht normal auf deiner Abrechnung.
Der wird nur auf eine bestimmte Zeit preiswerter - meist sogar mit höherer Geschwindigkeit (wir haben jetzt 1.000.000), danach steigt der Preis an - und das kräftig.