Versandhandel atlasformen - Rücksendung und Rückerstattung?
Ich habe bei atlas bestellt und per PayPal bezahlt. Nun habe ich am 10.05. einen Teil der Ware mit Widerruf über Hermes zurückgesandt. Das Geld wurde bis heute nicht zurückerstattet. Per Mail habe ich nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt, dass das Geld innerhalb von drei bis Wochen erstattet wird. Heute habe ich telefonische nachgefragt und es wurde mir mitgeteilt, dass die Ware noch nicht eingegangen ist.
Habt ihr Erfahrung, wie ich mich nun verhalten soll????
Ich weiß, immer nur noch auf Rechnung bestellen :-))
2 Antworten
Du hast doch sicher noch die Sendungsnummer von der Rücksendung. Was steht denn dort? Wurde das Paket zugestellt?
Wenn ein Versandhandelt Dir die Rückerstattung nicht bezahlt, ist das noch lange kein Grund, nur noch auf Rechnung zu kaufen.
Bei denen habe ich einmal bestellt aber nie wieder. Die Verwaltung der Rücksendungen dauert ewig, dafür sind sie mit Mahnungen gleich da. Es hat Wochen gedauert bis alles geklärt war, aber mir war es eine Lehre.
Ich habe schon oft bei denen bestellt, aber nur auf Rechnung. Insofern hatte ich keine Probleme. Die Größen passen meinem Mann und meinem Schwager. Aber ich werde mir das alles noch überlegen. Danke.
Danke. Kann ich die Sendungsnummer einfach im Internet eingeben? Ich kenne mich da nicht aus. Was muss ich tun? ber Google suchen? Oder gibt es für Hermes eine separate Suche?