Rücksendung, keine Antwort, keine Erstattung?
Ich habe am 11.05. eine Bestellung in einem Online-Shop aufgegeben und per PayPal bezahlt. Am 19.05. habe ich die Bestellung erhalten. Drei der 4 Artikel habe ich zurück gesendet. Es lag kein Retourenschein bei und ich habe keinen ordentlichen Widerruf getätigt, sondern ausschließlich auf dem Lieferschein markiert was ich retourniere. Dieser Fehler ist klar auf meiner Seite zu sehen. Am 26.05. ist die Retoure laut DHL beim Verkäufer eingegangen. Seitdem habe ich von dem Verkäufer leider noch gar nichts gehört. Auch auf mehrere E-Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten. Wie soll ich nun vorgehen? Entweder müsste ich ja das Geld erstattet, oder die Ware zurück bekommen, wenn der Verkäufer die kommentarlose Rücksendung nicht als Widerruf anerkennt.
1 Antwort
Naja die 2 Wochen Rückgaberecht sind ja jetzt wohl vergangen, dann müsste er dir wenigstens deine Ware zurückgeben! Ansonsten mal versuchen bei der Hotline des Online Handels mal anzurufen und mal fragen was da überhaupt los ist! Wenn auch das nicht hilft müsstest du zur Polizei gehen oder einen Anwalt einschalten, den das was Händler treibt, ist schon Betrug, den 4 Wochen auf eine Antwort zu warten ist wohl ein schlechter Witz!