Verfällt die Handy Garantie wenn ein Glasschaden vorliegt?
Hallo, ich habe noch Garantie auf mein Samsung S6. Gestern ist mir meine ladebuchse kaputt gegangen. Wollte es heute einschicken, da meinten die, dass dies nicht mehr geht, da mein Handy ein spring in der Scheibe hat, damit ist die Garantie erloschen. Haben die recht? Ich war echt ziemlich sauer darüber. Die meinten, erst wenn ich das Glas austausche, kann ich das Handy einschicken. Danke euch im Voraus.
2 Antworten
Die gehen wahrscheinlich davon aus, dass das beides beim selben Sturz passiert ist. Sofern die Buchse vom Sturz verbogen ist oder einfach nicht mehr funktioniert kann das natürlich auch daran liegen, dann war das Angebot das Display zu reparieren und es dann noch einmal einzuschicken sogar recht kulant, da sie das Gerät auch ablehnen hätten können und es blacklisten hätten können, sodass du keine Garantie-Leistung mehr in Anspruch nehmen kannst.
Das ist natürlich sehr ärgerlich - aber leider haben die Recht. Bei einem Sprung in der Glasscheibe des Displays erlischt die Garantie.
Ich verweise dich auf meinen Kommentar zurück. Bitte erst lesen dann kommentieren - danke.
das ist völliger Quatsch, der Sprung wird durch Sturz entstanden sein; Reparatur kostenpflichtig. Da ist KEINE Garantie,