Umstellung auf Kabel Deutschland, Sky funktioniert nicht mehr
Hallo, da sich Sky und Kabel Deutschland irgendwie nicht einigen können, wer dafür zuständig ist, frag ich jetzt mal hier in die Runde. Also , ich schaue zuhause digitales Fernsehen über den Sky Receiver und dazugehöriger Smartcard. nun hat der Kabelanbieter meiner Mietwohnung von Telecolumbus zu Kabel Deutschland gewechselt und alle Sky Programme und auch alle digitalen Sender sind weg.ok erstmal den receiver auf werkseinstellungen zurück gesetzt und bei sky online versucht die smartcard erneut freischalten zu lassen. nichts passiert! Sky schickt jetzt einen neuen receiver, sagt aber das problem liegt bei kabel deutschland und ich solle da nochmal anrufen.ok kabel deutschland sagt , keine ahnung, aber wir haben hier ganz tolle angebote für internet und telefon. NEIN! ich will einfach nur wieder meine sky sender zurück. was kann ich tun??
2 Antworten
Kabel Deutschland hat ein anderes Verschlüsselungssystem als Telecolumbus,der Receiver UND die Smartcard von SKY müssen getauscht werden,ich dachte immer die Kabel Deutschland Hotline ist von ahnungslosen besetzt,aber bei SKY scheint das auch der Fall zu sein,die Geräte sie bei Telecolumbus eingestzt werden und die Smartcards sind in anderen Kabelnetzen nicht einsetzbar,das müssten die Hotlineanbieter aber in beiden Fällen wissen.
Das kann auch mit der jetzigen Smartcard nicht klappen,aus geschilderten Gründen,Du musst die KD Hotline anrufen wenn der neue Receiver da ist,die brauchen die Smartcardnummer und die Seriennummer des neuen Receivers,es wird dann alles auf der neuen Smartcard freigeschalter,da muss nichts widerrufen werden,es läuft dann auf der neuen Karte weiter.Die privaten HD Sender sind kostenpflichtig dafür die 3,90 Euro,die privaten SD Sender sind nicht verschlüsselt,die kannst Du auch ohne Smartcard empfangen.
Frage bei Kabel Deutschland auf welchem Kanal das Freischaltsignal kommt,darauf muss der Receiver eingestellt sein bis die Sender freigeschaltet wurden,das ist da wie bei Sky,bei KD ist es aber ein bestimmter Sender,ich glaube RTL HD,bin aber nicht sicher ob das noch richtig ist,also besser fragen,viel Spass mit dem neuen Receiver,und bei Kabel Deutschland sind mehr SKY HD Sender verfügbar als bei Telecolumbus,Gruss andie
wenn du nun bei kabeldeutschalnd bist , must du : 1. ne kabel deutschland karte haben
- ein kabel deutschland paket buchen
3, sky dazubuchen
Kostet aber zuviel, deshalb hol dir lieber sky hier direkt für bzw 39 euro bekommst du alles von sky auch in hd:
Sky hab ich ja bereits seit einer Weile.es hat sich nur der Kabelanbieter im Haus geändert .
Ja, nachdem ich nochmal bei sky angerufen habe,sagte mir die nette Dame am Telefon,dass ein neuer Receiver und auch eine neue smartcard auf dem weg zu mir sind...also das hat schonmal geklappt. Muss ich dann trotzdem bei Kabel Deutschland digitales Fernsehen freischalten lassen? Das würde nämlich nochmal 3,90 im Monat kosten.heute wurde das schon auf meiner jetzigen sky Karte versucht und es hat natürlich nicht geklappt. Wenn das mit dem neuen Receiver und der Karte alles klappt kann ich diesen Vertrag ja widerrufen oder?