Teures DPD Paket verschwunden?
Hallo zusammen,
folgender Vorfall:
Nach einigen Jahren hat der Akku meines Handys dann mal den Geist aufgegeben, also muss ein neues her. Nicht lumpen lassen und mir ein iPhone gekauft. Dieses sollte auch gestern zugestellt werden, was seit Tagen aus der Sendungsverfolgung hervorgeht. Dann kam auch schon die Mail "Ihr DPD Paket is da!" und den "Erfolgreich zugestellt" Status in der Sendungsverfolgung.
Natürlich dann gleich verwundert runter gelaufen ( Ich arbeite aktuell aus dem Home Office ), da niemand geklingelt hat, und kein Paket gefunden. Weder im Briefkasten, in der Garage, noch auf dem gesamten Grundstück ein Hinweis auf das Paket. Meine Nachbarn haben anscheinend auch nichts von diesem Paket gesehen.
Habe jetzt in der gesamten Zeit mehrmals alle Orte abgesucht, wo man ein Paket hätte abstellen können, jedoch ohne Erfolg. In der Verfolgung steht weiterhin, dass das Paket kontaktlos an mich zugestellt wurde, obwohl zum Entgegennehmen des Pakets ein One Time Password vorgesehen war.
Beim Händler kann ich laut Kundensupport leider nur 3 Tage später das Paket als vermisst melden, damit dieser Nachforschungen anstellt.
Jetzt ist meine Frage, hattet ihr schonmal einen solchen Vorfall? Wenn ja was habt ihr gemacht, und wie ist er ausgegangen?
Danke euch für die Antworten!
2 Antworten
Wenn du keine Abstellerlaubnis erteilt hast, Händler kontaktieren und sagen, dass es nicht dein Problem ist, wenn er nicht weiss wo das Gerät ist.
Was Du machst?
Du informierst den Verkäufer nachweisbar und forderst ihn auf, die Ware bis (14 Tage Zeit geben) zu liefern. Ein gewerblicher Verkäufer ist bis zur nachweislichen Zustellung bei Dir (oder einem von Dir beauftragten Mittelsmann) für das Paket verantwortlich.