Telekom, 100Mbit Leitung, nur 37Mbit kommen an, was tun?
Hallo ich habe bei der Telekom eine 100Mbit Leitung bestellt. Seit dem ich diese habe, habe ich aber nie mehr als 37Mbit in meinem Router bekommen. Auch ein Speedtest im Lan an meinem Desktop PC kommt nur auf maximal 32 Mbit. Ich habe jetzt gelesen, dass mindestens 54Mbit erreicht werden müssen. Aber ich weiß nicht was ich tun muss, wo ich mich melden muss um dies bezüglich Beratung zu erhalten.
Mfg Telekom, 100Mbit Leitung, nur 37Mbit kommen an, was tun?
6 Antworten
Hallo MaxLan251,
wenn bei deiner Leitung 100 MBit/s geschaltet sind, im Router aber nur 37 MBit/s ankommen, scheint da etwas nicht zu stimmen. So weit man das ohne Einsicht in die Daten beurteilen kann.
Da sollte schon mal jemand von uns einen Blick drauf werfen. Du kannst telefonisch über unsere kostenlose Rufnummer 0800 330 1000 eine Störung melden, oder du nutzt unser Kontaktformular und ich kümmere mich darum. Ganz wie du magst.
Viele Grüße
Rebekka H.
Welches Routermodell verwendest du?
Falls es sich um eine Fritzbox handelt, poste mal bitte einen Screenshot der DSL-Seite. http://fritz.box -> Internet -> DSL-Informationen -> DSL
Wenn du sichergestellt hast, dass die Probleme nicht bei deiner Netzwerktechnik daheim liegen (also Testen mit direkter LAN-Verbindung zum Router und min. 1Gb Netzwerkgeschwindigkeit). Dann meldest du dich beim Kundenservice, wenn die dir nicht helfen können oder wollen (also z.B. ein Downgrade auf eine günstigere 50 Mb Leitung anbieten).
Ansonsten mal hier durchhangeln:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/onlinedienste/internetanschluss-zu-langsam-oder-ausgefallen-was-betroffene-tun-koennen-12763
https://www.youtube.com/watch?v=uFg7jPqxx6o
Mach eine Breitbandmessung. Damit kannst du dich an die Telekom wenden und entweder Rabatt bekommen oder sie müssen deine Leitung aufstocken.
Steht da "bis zu 100 MBit/s" im Vertrag?
nie mehr als 37Mbit in meinem Router bekommen
Ist das die angezeigte DSL-Geschwindigkeit im Router?
Speedtest im Lan
Nur im LAN? Oder in's Internet mit einer Kabelverbindung zum Router?
Könntest du höchstes das DSL-Kabel mal austauschen (Verbindung Router <-> Dose). Wenn das nichts hilft -> Störungsmeldung
Jap ist die angezeigte DSL-Geschwindigkeit im Router.
Jap, Kabel von Router zu Desktop PC. Keine anderen Geräte im Netzt außer paar Handys, daher vermutlich der Unterschied von 37 im Router zu 32 vom Speedtest