Strom Rechnung?
Ist es normal das man einmal im Monat den Abschlag bezahlt aber jetzt haben sie noch Mal abgezogen im selben Monat für die Stromrechnung zahlt man nicht normal nur den Abschlag und einmal im Jahr die Abrechnung bei Stromanbieter.kann das ein Fehler sein oder habe ich zuviel verbraucht kennt sich jemand aus.
4 Antworten
Ohne ein Blick in dein Kundenkonto kann dir das keiner beantworten.
Normalerweise wird 1x im Monat gezahlt. Wenn man den Fälligkeitstermin ändert, dann kann das durchaus 2x passieren, weil z.B. der letzte Abschlag rückwirkend gezahlt wurde und ab sofort in Vorkasse gegangen wird.
Wenn man umgezogen ist, dann sind auch doppelte Abschläge fällig, da beide Wohnungen parallel laufen bis die Wohnung abgebegen wird.
Wenn der Abschlag ein Bankrückläufer wurde dann wird erneut abgebucht. Habe ich unglaubliche viele Kunden, die es nicht merken, dass der Abschlag nicht abgebucht werden konnte und anrufen, weil man "doppelt" abgebucht wurde.
Wenn ein Kunden auf SEPA-L.mandat umstellt und vergessen hat, dass sie noch einen Dauerauftrag haben. Geht ja auch automatisch und wird gern mit Lastschrift verwechselt. Das muss aber bei der Bank geändert werden.
Und und und und....es gibt mindetsens 10 Gründe, warum das passiert sein könnte.
Daher: Rufe deinen Versorger an und frage ihn.
Es gibt auch sogenannte smart Meter, für das direkt abrechnen können. Frag doch einfach nach.
Kommt darauf an in welchem Monat Deine Jahresrechnung fällig ist. Die kommt natürlich zusätzlich zu Deinen Abschlägen.
Ohne die Rechnungen zu sehen, kann man das nicht beantworten.